Chatixyएक GDPR-अनुपालक AI सपोर्ट एजेंट, EU में होस्ट किया गया
Chatixy आपके नॉलेज बेस और आपके विज़िटरों की बातचीत को यूरोप में रखता है, प्रोवाइडरों को कभी आपके कंटेंट पर ट्रेन नहीं करने देता, और एक डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट के साथ आता है - और साथ ही आपकी अपनी वेबसाइट और दस्तावेज़ों से जवाब देता है।
ऐसा अनुपालन जो असली है, सिर्फ़ दिखावे का चेकबॉक्स नहीं
ज़्यादातर सपोर्ट एजेंट US में होस्ट होते हैं। Chatixy उन यूरोपीय व्यवसायों के लिए बना है जिन्हें यह जानना ज़रूरी है कि उनका डेटा कहाँ रहता है और उसे कैसे संभाला जाता है।
EU डेटा रेजिडेंसी
आपका नॉलेज बेस और आपके विज़िटरों की बातचीत यूरोपीय संघ में ही होस्ट और प्रोसेस की जाती है - डिफ़ॉल्ट रूप से किसी US क्षेत्र में नहीं भेजी जाती।
आपका कंटेंट ट्रेनिंग डेटा नहीं है
हमारे मॉडल प्रोवाइडर आपके कंटेंट को सिर्फ़ रियल-टाइम में जवाब देने के लिए प्रोसेस करते हैं, वह भी एक डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट के तहत, और इसे अपने सामान्य-उद्देश्य मॉडल को ट्रेन करने के लिए इस्तेमाल नहीं करते।
GDPR की भूमिकाएँ सही ढंग से
आपके विज़िटरों के संदेशों के लिए नियंत्रक आप हैं और Chatixy आपका प्रोसेसर है, जो आपके निर्देशों पर काम करता है - एक DPA और एक साफ़ सबप्रोसेसर सूची के साथ।
डेटा सब्जेक्ट के अधिकार
एक्सेस, एक्सपोर्ट और डेटा हटाना - ये सब पहले से शामिल हैं। अकाउंट हटाने के बाद, व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून डेटा को ज़्यादा समय तक रखने को कहता है।
GDPR और EU होस्टिंग, सवाल-जवाब
क्या सपोर्ट एजेंट GDPR का पालन करते हैं?
कर सकते हैं - यह इस पर निर्भर करता है कि डेटा कहाँ होस्ट होता है, उसे कौन प्रोसेस करता है, और कोई डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट है या नहीं। Chatixy को शुरू से EU को ध्यान में रखकर बनाया गया है: आपका कंटेंट और बातचीत EU में होस्ट होती है, एक DPA के तहत प्रोसेस होती है, और कभी भी सामान्य-उद्देश्य मॉडल को ट्रेन करने के लिए इस्तेमाल नहीं होती। आप अपने विज़िटरों के डेटा के नियंत्रक बने रहते हैं और Chatixy आपका प्रोसेसर रहता है।
Chatixy के साथ मेरा डेटा कहाँ होस्ट होता है?
यूरोपीय संघ में। जहाँ कोई सबप्रोसेसर EU के बाहर डेटा प्रोसेस करता है, वहाँ उस डेटा के ट्रांसफर को मानक संविदात्मक खंडों (standard contractual clauses) से सुरक्षित किया जाता है।
क्या आपके AI मॉडल प्रोवाइडर मेरे डेटा पर ट्रेनिंग करते हैं?
नहीं। जवाब बनाने के लिए, आपके नॉलेज बेस और बातचीत के ज़रूरी हिस्से एक DPA के तहत सबप्रोसेसर के रूप में हमारे मॉडल प्रोवाइडर को भेजे जाते हैं। वे जवाब लौटाते हैं और उस कंटेंट को अपने मॉडल ट्रेन करने के लिए इस्तेमाल नहीं करते।
EU AI एक्ट के बारे में क्या?
एक कस्टमर-सपोर्ट असिस्टेंट सीमित-जोखिम वाला AI सिस्टम है, जहाँ मुख्य ज़िम्मेदारी पारदर्शिता की है - लोगों को बताना कि वे AI से बात कर रहे हैं। Chatixy इसमें मदद करता है, साफ़ एजेंट ब्रांडिंग और किसी इंसान को आसानी से बातचीत सौंपने की सुविधा के साथ, और एजेंट खुद को कैसे पेश करता है यह आपके हाथ में रहता है।
क्या मैं अपने विज़िटरों को बता सकता हूँ कि AI का इस्तेमाल हो रहा है?
हाँ - सपोर्ट एजेंट साफ़ तौर पर एक सपोर्ट एजेंट के रूप में ब्रांडेड होता है, स्वागत संदेश और पर्सोना आपके नियंत्रण में रहते हैं, और जब किसी इंसान की ज़रूरत होती है तो बातचीत आपकी टीम को सौंप दी जाती है। आपको अपनी गोपनीयता सूचना में Chatixy का ज़िक्र करना चाहिए।
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