सपोर्ट एजेंट को ट्रेन करें: अपनी वेबसाइट और दस्तावेज़ों पर

आपके कंटेंट पर आधारित, स्रोत बताते हुए जवाब

चूँकि जवाब आपके इंडेक्स किए गए सटीक पेजों और दस्तावेज़ों से ही लिए जाते हैं, वे सही बने रहते हैं - और हर जवाब उस स्रोत का लिंक देता है जिसका इस्तेमाल हुआ। जब आपका नॉलेज बेस किसी सवाल को कवर नहीं करता, तो एजेंट अंदाज़ा लगाने के बजाय बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है।