Усунення несправностей

Пройдіть ці кроки по черзі:

1. Перегляньте вихідний код сторінки та переконайтеся, що фрагмент присутній перед </body>
2. Перевірте консоль браузера на помилки заблокованих скриптів (блокувальники реклами та суворі CSP можуть блокувати сторонні скрипти)
3. Якщо ви ввімкнули блокування домену, переконайтеся, що поточний домен є у списку дозволених
4. Виконайте жорстке оновлення - кешовані в CDN сторінки можуть кілька хвилин видавати старий HTML

Агент підтримки передає відповіді через з'єднання WebSocket. Корпоративні проксі чи брандмауери, що блокують WebSockets, спричиняють зависання повідомлень.

Агент підтримки автоматично переходить на опитування, коли сокет не може під'єднатися, тож відповіді все одно надходять - просто трохи повільніше. Якщо взагалі нічого не надходить, перевірте вкладку мережі на заблоковані запити до API Chatixy.

Якщо агент відповідає неправильно або каже, що не знає:

• Переконайтеся, що відповідна сторінка чи документ є на вкладці Знання і позначені як «Готово»
• Повторно скануйте після оновлень сайту, щоб індекс був актуальним
• Використовуйте інструкції для AI, щоб виправляти повторювані помилки («наші години підтримки - 9-17 EET»)
• Перевірте розмову в Тікетах - цитовані джерела показують, на чому агент засновував свою відповідь