Блог
-
Chat for a real estate agency: what to know before choosing
A chat for a real estate agency answers buyers' and tenants' questions 24/7. Here is how to choose it, feed it and connect it to your agents.
-
Chatixy for iPhone and Apple Watch is now on the App Store
Chatixy for iPhone, with an Apple Watch app, is now on the App Store. Get a push notification the moment a visitor needs a person, take over from the assistant and reply from your phone or dictate from your wrist.
-
Customer chat: what it is and how to choose it well
What a customer chat is, how it works, what it should solve and how to choose a tool that actually answers, in plain terms and without complications.
-
Chat for Ecwid: How to Add AI Support to Your Ecwid Store
Chat for Ecwid comes from an app or a snippet, not from Ecwid itself. Here is how to add an AI support agent that answers shoppers 24/7 from your own pages.
-
Chatixy: What It Is and How It Answers Your Customers
Chatixy is an EU-hosted AI support agent trained on your website and docs. Here is how it answers visitors 24/7, cites its sources, and hands off to your team.
-
Customer Service Agency: What an Agency Really Does for Customer Service
What a customer service agency does, when it pays off, how to compare providers and how AI agents are changing the work.
-
Chat solution: What it is and how to choose the right one
Learn what a chat solution is, how it works, and what to consider before choosing. Get an overview and avoid costly mistakes.
-
Jimdo Chat Support: What You Get, What It Costs You in Time, and What to Do Instead
Jimdo has no built-in chat, so any chat on your site comes from a tool you add. Here is what Jimdo does offer, your three real options, and how to pick one.
-
Are Live Chat Support Real People?
Some live chat windows are staffed by real people, some are bots, and many are both. Here is how to tell which one you are talking to, and what to expect.
-
AI hosted in the EU: what it means and what to look out for
What does it mean when AI is hosted in the EU? Read how data location, GDPR and support work, and what to look out for when choosing an AI support agent.
-
GDPR chatbot: what your business should check before deploying
A GDPR chatbot must host data in the EU, encrypt it and limit its use. Here are the points to check before signing.
-
Hotel chatbot: what really matters for your guests
A hotel chatbot answers guest questions 24/7 based on your own website. Here is what matters before choosing a tool.
-
Як писати відповіді для FAQ, якими справді зможе скористатися ШІ-агент підтримки
ШІ-агент підтримки відповідає на основі сторінок, які ви публікуєте. Дізнайтеся, як структурувати відповіді у FAQ, щоб їх було легко зіставляти із запитаннями, безпечно цитувати окремо і просто підтримувати актуальними.
-
Як забезпечити підтримку клієнтів 24/7, не наймаючи нічної зміни
Запити продовжують надходити й після закриття. Ось чотири реалістичні способи покрити ніч - від очікування до ранку до ШІ-агента, який відповідає на основі вашого власного контенту, - з орієнтовними місячними витратами й тим, що відчуває клієнт у кожному з варіантів.
-
Найкраща альтернатива Chatbase для SaaS-команд
Порівнюєте альтернативи Chatbase для підтримки SaaS? Ось що варто зважити - зберігання даних у ЄС, відповіді з посиланнями на джерела, ціни та передавання оператору - і чому команди обирають Chatixy.
-
Найкращий агент підтримки для SaaS у 2026 році: посібник покупця
Кількість звернень зростає швидше за вашу команду. Ось як обрати агента підтримки для SaaS, який знімає повторювані запитання й адаптує користувачів цілодобово.
-
Як обрати агента підтримки для вашого вебсайту
Не кожен «агент підтримки» однаковий. Практичний чек-лист для вибору того, що справді відповідає вашим клієнтам - і зростає разом із вами.
-
AI у клієнтському сервісі: 7 найкращих практик, що працюють
Додати AI до підтримки легко; зробити це добре - ось у чому різниця. Сім практик, що тримають AI-клієнтський сервіс швидким, точним і людяним.
-
Скільки коштує агент підтримки?
Ціноутворення агентів підтримки коливається від безплатних інструментів до плати за вирішення. Ось як порівняти те, що ви насправді платитимете зі зростанням.
-
Що таке відхилення звернень і як його покращити?
Відхилення звернень - це тихий показник за спокійною чергою підтримки. Ось що це означає та як підняти його вище.
-
Що таке RAG-агент підтримки і чому це важливо для підтримки
Генерація з доповненим пошуком - це те, чому хороший агент підтримки відповідає з вашого контенту замість того, щоб здогадуватися. Ось що RAG означає для підтримки.
-
Передача від AI людині: 6 найкращих практик для підтримки
Плавна передача від AI людині - це те, що робить гібридну підтримку безшовною. Ось шість практик, які роблять це правильно.
-
ROI агента підтримки: скільки він може заощадити вашій команді підтримки?
Відхилені звернення, швидші відповіді та жодних понаднормових - ось простий спосіб подумати про віддачу від агента підтримки.
-
Агент підтримки проти AI-чат-бота: у чому різниця для підтримки?
Ринок зміщується від «чат-бота» до «агента підтримки». Ось що насправді змінюється - і на що звертати увагу, коли ярлики розмиваються.
-
Агент підтримки проти контактної форми: що захоплює більше лідів?
Статичні контактні форми втрачають відвідувачів, у яких спершу є запитання. Ось чому розмова захоплює більше - і кращих - лідів.
-
Як додати агент підтримки на ваш вебсайт
Практичний посібник без коду про те, як за лічені хвилини додати агента підтримки на будь-який вебсайт - і отримувати відповіді, що справді відображають ваш бізнес.
-
Агент підтримки проти живого чату: що потрібно вашій підтримці?
Агенти підтримки та живий чат вирішують різні проблеми. Ось як вони порівнюються - і чому найкращі налаштування підтримки використовують обидва.
-
Як навчити агент підтримки на ваших власних даних
Що насправді означає "навчання на ваших власних даних" для агенті підтримкив підтримки - і як це зробити без донавчання, підготовки даних чи експертизи в машинному навчанні.
-
Як додати багатомовний агент підтримки на ваш вебсайт
Підтримуйте клієнтів їхньою власною мовою без перекладу вашого контенту чи запуску окремих агентів підтримки - ось як насправді працює багатомовна AI-підтримка.
-
Як зменшити кількість тікетів підтримки за допомогою AI
Прагматичний план дій для скорочення повторюваного обсягу підтримки за допомогою агента підтримки - без шкоди для клієнтського досвіду.
-
Чи відповідають агенти підтримки вимогам GDPR?
Що насправді вимагає відповідність GDPR від агента підтримки - розташування даних, ролі обробника, навчання моделей і прозорість - простою мовою.