ChatixyСумісний з GDPR агент підтримки з хостингом у ЄС
Chatixy зберігає вашу базу знань і розмови ваших відвідувачів у Європі, ніколи не дозволяє постачальникам навчатися на вашому контенті й пропонує угоду про обробку даних - і при цьому відповідає на основі вашого власного сайту та документів.
Відповідність, яка є реальною, а не формальною
Більшість агентів підтримки розміщені в США. Chatixy створено для європейських бізнесів, які повинні знати, де знаходяться їхні дані і як вони обробляються.
Зберігання даних у ЄС
Ваша база знань і розмови ваших відвідувачів зберігаються та обробляються в Європейському Союзі, а не надсилаються за замовчуванням у регіон США.
Ваш контент не є навчальними даними
Наші постачальники моделей обробляють ваш контент лише для відповіді в реальному часі, за угодою про обробку даних, і не використовують його для навчання своїх універсальних моделей.
Чіткий розподіл ролей за GDPR
Щодо повідомлень ваших відвідувачів ви є контролером, а Chatixy - вашим обробником, що діє за вашими інструкціями, з DPA і прозорим списком субобробників.
Права суб'єктів даних
Доступ, експорт і видалення вбудовані. Після видалення облікового запису особисті дані видаляються протягом 30 днів, за винятком випадків, коли закон вимагає більш тривалого зберігання.
Відповіді про GDPR і хостинг у ЄС
Чи відповідають агенти підтримки вимогам GDPR?
Можуть відповідати - це залежить від того, де зберігаються дані, хто їх обробляє і чи є угода про обробку даних. Chatixy створено з пріоритетом ЄС: ваш контент і розмови зберігаються в ЄС, обробляються за DPA і ніколи не використовуються для навчання універсальних моделей. Ви залишаєтеся контролером даних ваших відвідувачів, а Chatixy є вашим обробником.
Де розміщені мої дані з Chatixy?
В Європейському Союзі. Якщо якийсь субобробник обробляє дані за межами ЄС, такі передачі захищені стандартними договірними положеннями.
Чи навчаються ваші постачальники AI-моделей на моїх даних?
Ні. Щоб згенерувати відповідь, відповідні частини вашої бази знань і розмови надсилаються нашому постачальнику моделей як субобробнику за DPA. Він повертає відповідь і не використовує цей контент для навчання своїх моделей.
А як щодо Акта ЄС про штучний інтелект (AI Act)?
Агент підтримки клієнтів - це система AI з обмеженим ризиком, де головна вимога - прозорість, тобто повідомлення людей про те, що вони спілкуються з AI. Chatixy це забезпечує: агент має чітке маркування, легко передає розмову людині, а ви самі визначаєте, як агент представляється.
Чи можу я повідомити своїм відвідувачам, що використовується AI?
Так - агент підтримки чітко позначений як AI, ви керуєте вітальним повідомленням і образом агента, а розмови передаються вашій команді, коли потрібна людина. У власному повідомленні про конфіденційність вам варто згадати Chatixy.
Продовжуйте вивчати
AI-підтримка з хостингом у ЄС, готова за кілька хвилин
Навчайте Chatixy на вашому сайті та документах і зберігайте дані ваших клієнтів у Європі - почніть з 7-денної безкоштовної пробної версії, без кредитної картки.