استكشاف الأخطاء وإصلاحها

اتبع هذه الخطوات بالترتيب:

1. اعرض مصدر صفحتك وتأكد من وجود المقتطف قبل </body>
2. تحقق من وحدة تحكم المتصفح بحثًا عن أخطاء النصوص البرمجية المحظورة (يمكن لحاصرات الإعلانات وسياسات CSP الصارمة حظر النصوص البرمجية الخارجية)
3. إذا فعّلت قفل النطاق، فتأكد من أن النطاق الحالي مدرَج في قائمة السماح
4. حدّث الصفحة تحديثًا قويًا - يمكن للصفحات المخزّنة مؤقتًا في CDN أن تقدّم HTML قديمًا لبضع دقائق

تبثّ وكيل الدعم الردود عبر اتصال WebSocket. وتتسبب الوكلاء أو جدران الحماية المؤسسية التي تحظر WebSockets في تعليق الرسائل.

تعود وكيل الدعم تلقائيًا إلى الاستقصاء عندما يتعذّر اتصال المقبس، فتصل الردود رغم ذلك - لكن بشيء من البطء. إذا لم يصل شيء على الإطلاق، فتحقق من علامة تبويب الشبكة بحثًا عن طلبات محظورة إلى Chatixy API.

إذا أجاب الوكيل إجابة خاطئة أو قال إنه لا يعرف:

• تأكد من وجود الصفحة أو المستند ذي الصلة في علامة تبويب Knowledge ومن تحديده كـ Ready
• أعِد الزحف بعد تحديثات الموقع حتى يكون الفهرس محدّثًا
• استخدم تعليمات الذكاء الاصطناعي لتصحيح الأخطاء المتكررة («ساعات دعمنا من 9 إلى 17 بتوقيت أوروبا الشرقية»)
• تحقق من المحادثة في Tickets - تُظهر المصادر المُستشهَد بها ما استند إليه الوكيل في إجابته