Chatixyوكيل الدعم ذكي لدعم عملاء البرمجيات كخدمة
حوّل مستنداتك ومركز المساعدة إلى وكيل دعم ذكي يقلّل التذاكر ويُرشد المستخدمين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
عرض مباشر
عرض توضيحي مُعد مسبقًا - كل ميزة تراها متوفرة مباشرة.
يعيش دعم البرمجيات كخدمة داخل وثائقك - وهذا بالضبط ما يتدرّب عليه Chatixy. وجّهه إلى مستنداتك ومركز المساعدة وصفحات المنتج، فيجيب فورًا عن أسئلة الإرشاد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع ذكر المصدر، حتى لا يرى فريقك سوى ما يحتاج فعلًا إلى تدخّل بشري.
وعندما يكون السؤال خاصًا بحساب معيّن أو حساسًا، يُحيل الوكيل المحادثة إلى فريقك عبر صندوق وارد مدمج، مع الحفاظ على سياق المحادثة كاملًا.
ما شاهدته للتو
إجابات من مستنداتك
رد الوكيل بخطوات من مستندات المنتج وربط المقالة المصدرية بالضبط - لا تخمينات عامة.
إرشادات، ليست مجرد إجابات
أرفق دليل الإعداد الصحيح كبطاقة، بحيث يصل المستخدم إلى الحل بنقرة واحدة.
إنسان بنقرة واحدة
عندما طلب الزائر شخصًا، انتقل المحادثة إلى زميل - مع إرفاق المحادثة كاملة.
مصمم لـ البرمجيات كخدمة (SaaS)
تقليل التذاكر المتكررة
تحصل أسئلة الإعداد والفوترة والإرشاد على إجابات فورية ودقيقة من مستنداتك الخاصة - مما يحرّر فريقك للحالات الصعبة.
إرشاد المستخدمين الجدد
يحصل المسجّلون الجدد على إجابات موجِّهة في اللحظة التي يتعثّرون فيها، مما يحسّن التفعيل دون زيادة عدد الموظفين.
محدّث دائمًا
أعد الزحف بعد كل إصدار حتى يعكس الوكيل أحدث ميزاتك وسجل تغييراتك، فلا تكون المستندات قديمة أبدًا.
إحالة بشرية مدمجة
تُصعَّد الحالات الاستثنائية إلى فريقك في المحادثة نفسها، مع إرفاق المحادثة والمصادر المذكورة.
استخدمه لخدمة البرمجيات كخدمة (SaaS)
من المحتوى الخاص بك إلى وكيل مباشر على موقعك - ثلاث خطوات، قطعة واحدة من الكود.
دربه على مستنداتك
وجه Chatixy إلى مركز المساعدة والمستندات وسجل التغييرات - يقوم بفهرستها وإعادة الفهرسة بعد كل إصدار.
اجعله خاصًا بك
قم بتخصيص الواجهة، واضبط النغمة واختر ما يمكنه الإجابة عليه - ثم ألصق قطعة واحدة من الكود في تطبيقك أو موقعك.
التصعيدات تصل إلى بريدك الوارد
الحالات الخاصة بالحسابات والمعقدة تُسلم لفريقك في صندوق بريد مشترك، مع إرفاق المصادر والسياق.
Chatixy لـ البرمجيات كخدمة (SaaS)
كيف يعمل Chatixy لدعم البرمجيات كخدمة؟
يتدرّب على وثائقك ومركز المساعدة وصفحات المنتج، ثم يجيب عن أسئلة الزوار والعملاء انطلاقًا من هذا المحتوى مع ذكر المصادر، ويُصعّد إلى فريقك عند الحاجة إلى تدخّل بشري.
هل يمكنه البقاء متزامنًا مع سجل التغييرات لدينا؟
نعم. يعيد Chatixy الزحف إلى مستنداتك وفق جدول زمني وعند الطلب، بحيث تعكس الإجابات أحدث إصداراتك بدلًا من المحتوى القديم.
استخدم Chatixy
قم بتدريب وكيل دعم AI على محتواك - ابدأ بفترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.