Chatixyوكيل الدعم مع التحويل إلى موظف بشري
دع الذكاء الاصطناعي يحلّ الأسئلة المتكررة ويمرّر الأسئلة الصعبة بسلاسة إلى فريقك - في صندوق وارد مشترك واحد، مع إرفاق المحادثة كاملةً.
عرض مباشر
عرض توضيحي مُعد مسبقًا - كل ميزة تراها متوفرة مباشرة.
ليس كل محادثة يجب أن تنتهي مع وكيل الدعم. تحلّ Chatixy الأسئلة المتكررة القابلة للإجابة من المحتوى الخاص بك - وفي اللحظة التي يحتاج فيها الزائر إلى شخص، تُسلّم المحادثة إلى فريقك دون أن تفقد كلمة واحدة من السياق.
يتسلّم موظفوك المحادثة في صندوق وارد مدمج يحتوي على النص الكامل والمصادر التي استخدمها الذكاء الاصطناعي، فلا يضطر العملاء أبدًا إلى تكرار أنفسهم، ويبدأ فريقك كل عملية تحويل وهو مُلمٌّ بالسياق بالفعل.
ما شاهدته للتو
الذكاء الاصطناعي يعرف حدوده
في اللحظة التي ظهرت فيها تفاصيل الفواتير، لم يخمن الوكيل - بل طلب تدخل إنسان.
السياق ينتقل
انضمت ماريا في منتصف المحادثة ورأت كل ما قيل بالفعل - لم يكرر العميل كلمة واحدة.
تم الحل في نفس المحادثة
لا أرقام تذاكر، لا تبادل رسائل البريد الإلكتروني - تم الحل في نفس المكان الذي بدأت فيه المحادثة.
مصمم لـ التحويل إلى موظف بشري
تصعيد سلس
عندما يكون الذكاء الاصطناعي غير متأكد أو يطلب الزائر التحدث إلى إنسان، تنتقل المحادثة إلى فريقك في المسار نفسه - دون إعادة البدء، ودون فقدان السياق.
سياق كامل عند التحويل
يرى الموظفون المحادثة كاملةً إضافةً إلى المصادر المُستشهد بها التي اعتمد عليها الذكاء الاصطناعي، فيحلّون المشكلة دون مطالبة العملاء بتكرار أنفسهم.
الذكاء الاصطناعي يتولّى العبء الأكبر
تُجاب الأسئلة الروتينية الموثّقة فورًا ولا تصل أبدًا إلى صندوق واردك، فلا يتعامل فريقك إلا مع ما يحتاج فعلاً إلى شخص.
صندوق وارد مشترك واحد
كل محادثة مُصعَّدة تصل إلى مكان واحد يعمل منه فريقك بالفعل - أسنِد وردّ وحُلّ دون التنقّل بين الأدوات.
استخدمه لخدمة التحويل إلى موظف بشري
من المحتوى الخاص بك إلى وكيل مباشر على موقعك - ثلاث خطوات، قطعة واحدة من الكود.
الذكاء الاصطناعي يحل الروتيني
الأسئلة الموثقة تحصل على إجابات فورية مع المصادر ولا تصل إلى قائمتك.
الناس يتولون الأمور الصعبة
المواضيع الحساسة أو طلب بسيط 'التحدث إلى إنسان' ينقل المحادثة إلى صندوق بريدك المشترك.
شاهد ما يتم تصعيده
تتبع ما يحله الذكاء الاصطناعي وأين يتدخل البشر، حتى تتمكن من سد الفجوات.
Chatixy لـ التحويل إلى موظف بشري
كيف يعمل التحويل إلى موظف بشري في Chatixy؟
يجيب الذكاء الاصطناعي من المحتوى الخاص بك، وعندما يحتاج سؤال إلى شخص أو يطلب الزائر ذلك، يُصعّد المحادثة إلى فريقك في صندوق وارد مشترك - ناقلاً النص الكامل والمصادر المُستشهد بها حتى لا يضيع شيء.
هل يمكنني التحكّم في متى يُحوّل وكيل الدعم إلى إنسان؟
نعم. يُفعَّل التحويل عند انخفاض الثقة، أو عند طلب صريح للتحدث إلى شخص، أو وفق قواعدك الخاصة - ويمكن لفريقك الدخول في أي محادثة في أي وقت.
هل يضطر العملاء إلى تكرار أنفسهم بعد التحويل؟
لا. يرث الموظف المحادثة كاملةً والمصادر التي استخدمها الذكاء الاصطناعي، فيُكمل العميل من حيث توقّف تمامًا.
استخدم Chatixy
قم بتدريب وكيل دعم AI على محتواك - ابدأ بفترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.