وكيل الدعم لتقليل التذاكر

يعني تقليل التذاكر الإجابة عن سؤال العميل قبل أن يتحوّل إلى تذكرة دعم. تفعل Chatixy ذلك بحلّ الأسئلة الشائعة فورًا من المحتوى الخاص بك، فلا يتعامل فريقك إلا مع ما يحتاج فعلاً إلى إنسان.

يعتمد ذلك على مدى توثيق دعمك، لكن الأسئلة المتكررة القابلة للإجابة - الإعداد، الفوترة، طريقة الاستخدام، الحالة - هي بالضبط ما تتعامل معه Chatixy، وعادةً ما تكون حصة كبيرة من حجم الطلبات الواردة.

لا - بل يحسّنها إذا أُحسِن تطبيقه. يحصل العملاء على إجابات فورية ودقيقة مع مصادر بدلاً من الانتظار في طابور، وأي شيء لا يستطيع الذكاء الاصطناعي حلّه يُسلَّم إلى شخص بسياق كامل.