حذف حسابك في Chatixy

1. احذفه بنفسك من التطبيق

في تطبيق Chatixy لنظام iOS أو Android، افتح بالترتيب "Settings", "Security", "Privacy & data", "Delete account". التطبيق متاح باللغة الإنجليزية، ولذلك تظهر أسماء القوائم هنا بالإنجليزية.

تكتب عبارة تأكيد وتثبت هويتك بكلمة المرور أو رمز تطبيق المصادقة أو رمز الاسترداد أو مفتاح المرور. يبدأ الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه.

2. احذفه عبر الويب

سجّل الدخول في chatixy.com، وافتح "الإعدادات"، واختر علامة التبويب "الخصوصية والبيانات"، ثم "حذف الحساب".

ينطبق التأكيد نفسه على الويب. يمكنك القيام بذلك من أي متصفح ومن دون تثبيت التطبيق.

3. اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاكتب إلى info@chatixy.com من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك واطلب منا حذفه.

قد نرد على ذلك العنوان لتأكيد الطلب، حتى لا يتمكن أي شخص آخر من حذف حسابك. تُنجز الطلبات المؤكدة في غضون 30 يومًا.

4. ما الذي يتم حذفه

يتم حذف ملف حسابك الشخصي وبيانات تسجيل الدخول ومفاتيح المرور والجلسات النشطة ورموز الإشعارات الفورية.

إذا كنت مالك مساحة العمل، فستُحذف مساحة العمل بالكامل معك: المحادثات وجهات الاتصال وقاعدة المعرفة ودردشة الفريق والإعدادات، إضافة إلى حسابات أعضاء الفريق الآخرين. ويتم إلغاء اشتراكك.

إذا كنت عضوًا في فريق ضمن مساحة عمل يملكها شخص آخر، فسيُزال المستخدم الخاص بك فقط. وتبقى مساحة العمل وبياناتها لدى مالكها.

5. ما الذي يتم الاحتفاظ به وإلى متى

يتم الاحتفاظ بالفواتير وسجلات الفوترة للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة، حتى بعد حذف حسابك.

يتم الاحتفاظ بسجلات الأمان وفق ما هو موضح في "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا. وتُزال جميع البيانات الشخصية الأخرى في غضون 30 يومًا من الحذف.

6. احذف بعض البيانات من دون حذف الحساب

لا يلزمك إغلاق حسابك لإزالة البيانات. يمكنك من لوحة التحكم حذف عناصر بعينها، مثل التذاكر ورسائل دردشة الفريق والمساعدين وأعضاء الفريق.

للاحتفاظ بنسخة أولًا، افتح "الإعدادات"، ثم "الخصوصية والبيانات"، واختر "تصدير بياناتي". ستنزّل بيانات حسابك ومساحة عملك في ملف JSON.