Chatixy
宿泊客は予約前に、しかもあらゆる時間帯に質問します。Chatixyは客室タイプ・設備・規定・FAQで学習し、チェックイン時刻・駐車場・ペット・キャンセルに関する質問に出典を引用しつつ即座に答えます。だから問い合わせが予約サイトに流れることなく、直接予約につながります。
予約の変更やアカウント固有のことについては、担当エージェントが完全な文脈を添えて組み込みの受信トレイでフロントへ会話を引き継ぎます。
今見たもの
カードとしての部屋
空室状況の質問に対し、2つの予約可能な部屋カードが出力され、写真と料金が表示されます。
ポリシーの回答をソース付きで
駐車場と到着の詳細はホテルのページから引用され、返信の下にソースが表示されました。
直接予約をキャプチャ
ゲストはチャットで日付を選び、フロントデスクにリクエストが即座に届きました。
ホテル向けに設計
予約前の質問に対応
設備、チェックイン・チェックアウト時刻、駐車場、ペット・キャンセル規定に自社コンテンツから即座に答え、離脱を減らします。
直接予約を獲得
宿泊客はつまずきを解消して第三者サイトへ離脱せずに直接予約でき、問い合わせは24時間体制で獲得されます。
標準で多言語対応
海外の宿泊客は追加設定なしで、自動的に自分の言語で回答を受け取れます。
フロントへの引き継ぎ
予約の変更や特別なリクエストは、会話の全文を添えて共有受信トレイのチームへエスカレーションします。
ホテルのために活用する
コンテンツからサイトのライブエージェントへ - 3ステップ、1つのコードスニペット。
ホテルでトレーニング
部屋、アメニティ、ポリシー、FAQ - エージェントはサイトに記載されている内容を正確に回答します。
リクエストはデスクに届く
予約と特別リクエストはチャットでキャプチャされ、チームにルーティングされます。
ゲストはすぐに人間にアクセス
変更や苦情は、会話全体を添えて共有受信箱にエスカレーションされます。
ホテル向けChatixyについて
サポートエージェントはホテルにどう役立ちますか？
客室タイプ・設備・規定で学習し、空室状況・チェックイン・駐車場・キャンセルに関する宿泊客の質問に出典付きで24時間365日答えます。予約の変更はフロントへ引き継ぎます。
海外の宿泊客にその言語で答えられますか？
はい。Chatixyは宿泊客の言語を検出して自動的にその言語で答えるので、海外の宿泊客も言葉の壁なくサポートを受けられます。