Felsökning

Arbeta dig igenom dessa i tur och ordning:

1. Visa sidans källkod och bekräfta att koden finns före </body>
2. Kontrollera webbläsarkonsolen efter fel om blockerade skript (annonsblockerare och strikta CSP:er kan blockera tredjepartsskript)
3. Om du aktiverade domänlås, kontrollera att den aktuella domänen finns på tillåtelselistan
4. Gör en hård omladdning - CDN-cachade sidor kan leverera gammal HTML i några minuter

Supportagenten strömmar svar via en WebSocket-anslutning. Företagsproxyer eller brandväggar som blockerar WebSockets gör att meddelanden fastnar.

Supportagenten faller automatiskt tillbaka på polling när socketen inte kan ansluta, så svaren kommer fortfarande fram - bara lite långsammare. Om inget alls kommer fram, kontrollera nätverksfliken efter blockerade förfrågningar till Chatixy-API:et.

Om agenten svarar felaktigt eller säger att den inte vet:

• Bekräfta att den relevanta sidan eller dokumentet finns i fliken Knowledge och är markerat som Ready
• Genomsök på nytt efter webbplatsuppdateringar så att indexet är aktuellt
• Använd AI-instruktioner för att korrigera återkommande misstag (”våra supporttider är 9-17 EET”)
• Kontrollera konversationen i Tickets - de citerade källorna visar vad agenten baserade sitt svar på