ChatixyAgentpersonor
Ge din supportagent ett namn, en röst och en personlighet
Välja en persona
En persona kombinerar ett namn, en avatar och en talstil för din agent. Chatixy levereras med färdiga förinställningar - från en vänlig hjälpare som tilltalar med förnamn till en formell produktspecialist - och du kan bygga en egen.
Personan visas i supportagentens sidhuvud och formar hur svaren formuleras; den underliggande kunskapen är densamma.
Finjustera rösten
Kombinera en persona med AI-instruktioner för noggrann kontroll:
- Välj den persona som ligger närmast din varumärkesröst
- Lägg till instruktioner för detaljer (”använd brittisk stavning”, ”avsluta med agentens namn”)
- Testa i instrumentpanelens förhandsgranskning och iterera
Tips
- Matcha personan till din målgrupp - en webbplats för utvecklarverktyg kan vara kortfattad och teknisk; en e-handelsbutik bör hålla sig varm och betryggande.