Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att skapa ett Chatixy-konto eller använda våra tjänster godkänner du dessa användarvillkor och vår integritetspolicy. Om du använder Chatixy för ett företags räkning bekräftar du att du är behörig att binda det företaget till dessa villkor.

2. Tjänsten

Chatixy tillhandahåller en plattform för att skapa AI-chattagenter som svarar utifrån innehåll du tillhandahåller och som kan bäddas in på dina egna webbplatser. Svaren genereras av stora språkmodeller utifrån ditt indexerade innehåll. Vi kan uppdatera, förbättra eller ändra funktioner över tid; väsentliga försämringar av funktionaliteten i en betald plan meddelas i förväg.

3. Ditt konto

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet på ditt konto. Du måste lämna korrekt kontoinformation och meddela oss omedelbart vid obehörig användning.

4. Godtagbar användning

Du får endast träna agenter på innehåll som du äger eller har licens att använda. Du får inte använda Chatixy för att sprida olagligt, vilseledande eller skadligt innehåll, för att göra intrång i immateriella rättigheter, för att skicka spam eller för att försöka kringgå plattformens säkerhet.

Vi kan stänga av konton som bryter mot dessa regler, med förvarning där det är rimligen möjligt.

5. Prenumerationer och fakturering

Betalda planer faktureras i förskott, månadsvis eller årsvis, och förnyas automatiskt tills de sägs upp. Du kan säga upp när som helst; åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda perioden. Meddelandegränser och planfunktioner beskrivs på prissidan.

Priser kan ändras med minst 30 dagars varsel; ändringar gäller från och med din nästa förnyelse.

6. Innehåll och immateriella rättigheter

Du behåller alla rättigheter till det innehåll du tillhandahåller. Du ger Chatixy en begränsad licens att behandla det innehållet enbart för att driva tjänsten åt dig. Chatixy behåller alla rättigheter till plattformen, programvaran och varumärket.

7. AI-genererade svar

Supportagenter genererar svar automatiskt utifrån ditt innehåll. Även om vi arbetar hårt för att säkerställa korrekthet kan svaren ibland vara ofullständiga, inaktuella eller felaktiga, och du bör inte förlita dig på dem som professionell, juridisk, medicinsk eller finansiell rådgivning. Du ansvarar för att granska hur din agent representerar ditt företag, för att konfigurera dess omfattning och reservsvar, samt för eventuella åtaganden gentemot dina kunder.

8. Tredjeparts AI-leverantörer

Chatixy förlitar sig på tredjepartsleverantörer av stora språkmodeller för att generera svar. AI-funktionernas tillgänglighet och prestanda beror delvis på dessa leverantörer, och vi ansvarar inte för deras avbrott eller förändringar. Vi kan byta leverantör för att hålla tjänsten igång, och vi kräver avtalsmässigt att de inte tränar sina modeller på innehåll som skickas via Chatixy.

9. Dina kunders data

När besökare chattar med din agent är du personuppgiftsansvarig för deras meddelanden och Chatixy behandlar dem för din räkning, enligt vår integritetspolicy och vårt databehandlingsavtal (DPA). Du ansvarar för att informera dina besökare om att en supportagent används och för att ha en laglig grund för att behandla deras data. Du får inte mata agenten med särskilda kategorier av personuppgifter (såsom hälsouppgifter eller betalkortsnummer) via chatten om du inte har avtalat lämpliga skyddsåtgärder med oss.

10. Ansvarsfriskrivningar och ansvar

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" utan några garantier i den utsträckning som lagen tillåter. Vårt sammanlagda ansvar för krav som uppstår ur tjänsten är begränsat till de belopp du betalat till Chatixy under de tolv månaderna före kravet. Inget i dessa villkor begränsar ansvaret för uppsåt eller grov vårdslöshet.

11. Uppsägning

Du kan när som helst radera ditt konto från instrumentpanelen. Vi kan säga upp eller stänga av åtkomsten vid väsentligt brott mot dessa villkor. Vid uppsägning raderas dina data i enlighet med vår integritetspolicy.

12. Tillämplig lag och ändringar

Tjänsten tillhandahålls av SIA Devoflex (reg. 40203700105), Lettland. Dessa villkor regleras av lettisk lag, och tvister avgörs av behörig domstol i Lettland. Vi kan uppdatera dessa villkor då och då; betydande ändringar meddelas via e-post eller i instrumentpanelen minst 30 dagar innan de träder i kraft.