ChatixyAgente de soporte con transferencia a un humano
Deja que la IA resuelva las preguntas repetitivas y pase sin fricciones las difíciles a tu equipo, en una bandeja de entrada compartida y con toda la conversación adjunta.
Demostración en vivo
Una demostración guiada - cada función que ves está lista para usar.
No toda conversación debería terminar con un agente de soporte. Chatixy resuelve las preguntas repetitivas y respondibles a partir de tu propio contenido y, en cuanto un visitante necesita a una persona, entrega la conversación a tu equipo sin perder una palabra de contexto.
Tus agentes retoman la conversación en una bandeja de entrada integrada con la transcripción completa y las fuentes que usó la IA, así los clientes nunca tienen que repetirse y tu equipo empieza cada transferencia ya al día.
Lo que acabas de ver
La IA conoce sus límites
En cuanto surgieron detalles de facturación, el agente no adivinó - llamó a un humano.
El contexto viaja
María se unió a mitad de la conversación y vio todo lo que ya se había dicho - el cliente nunca repitió una palabra.
Resuelto en el mismo hilo
Sin números de ticket, sin ping-pong de correos - la solución ocurrió justo donde comenzó la conversación.
Creado para transferencia a un humano
Escalado sin fricciones
Cuando la IA no está segura o un visitante pide hablar con una persona, la conversación pasa a tu equipo en el mismo hilo: sin reiniciar, sin perder contexto.
Contexto completo en la transferencia
Los agentes ven toda la conversación más las fuentes citadas en las que se apoyó la IA, así resuelven el caso sin pedir a los clientes que se repitan.
La IA hace el trabajo pesado
Las preguntas rutinarias y documentadas se responden al instante y nunca llegan a tu bandeja de entrada, así tu equipo solo atiende lo que realmente necesita a una persona.
Una bandeja de entrada compartida
Cada conversación escalada llega a un único lugar desde el que tu equipo ya trabaja: asigna, responde y resuelve sin hacer malabares con herramientas.
Ponlo a trabajar para transferencia a un humano
Desde tu contenido hasta un agente en vivo en tu sitio - tres pasos, un fragmento de código.
La IA resuelve lo rutinario
Preguntas documentadas obtienen respuestas instantáneas y con fuentes, y nunca llegan a tu cola.
Las personas toman las difíciles
Baja confianza, temas sensibles o un simple 'hablar con un humano' mueven el hilo a tu bandeja compartida.
Ve lo que se escala
Rastrea lo que la IA resuelve y dónde intervienen los humanos, para que puedas cerrar las brechas.
Chatixy para transferencia a un humano
¿Cómo funciona la transferencia a un humano en Chatixy?
La IA responde a partir de tu contenido y, cuando una pregunta necesita a una persona o el visitante la pide, escala la conversación a tu equipo en una bandeja de entrada compartida, llevando consigo la transcripción completa y las fuentes citadas para que no se pierda nada.
¿Puedo controlar cuándo el agente de soporte transfiere a un humano?
Sí. La transferencia se activa por baja confianza, una petición explícita de hablar con una persona o tus propias reglas, y tu equipo puede sumarse a cualquier conversación en cualquier momento.
¿Tienen los clientes que repetirse tras una transferencia?
No. El agente hereda toda la conversación y las fuentes que usó la IA, así que el cliente continúa exactamente desde donde lo dejó.
Pon Chatixy a trabajar
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