ChatixyAgent wsparcia z przekazywaniem do człowieka
Pozwól, by AI rozwiązywało powtarzalne pytania i płynnie przekazywało te trudne Twojemu zespołowi - w jednej wspólnej skrzynce, z dołączoną całą rozmową.
Demo na żywo
Prezentacja na żywo - każda funkcja, którą zobaczysz, jest dostępna od razu.
Nie każda rozmowa powinna kończyć się na bocie. Chatixy rozwiązuje powtarzalne pytania, na które da się odpowiedzieć, na podstawie Twoich własnych treści - a w chwili, gdy odwiedzający potrzebuje człowieka, przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi, nie tracąc ani słowa kontekstu.
Twoi agenci przejmują rozmowę we wbudowanej skrzynce z pełnym zapisem i źródłami, których użyło AI, dzięki czemu klienci nigdy nie muszą się powtarzać, a Twój zespół rozpoczyna każde przekazanie już w pełni zorientowany w sytuacji.
Co właśnie zobaczyłeś
AI zna swoje granice
Gdy pojawiły się szczegóły dotyczące rozliczeń, agent nie zgadywał - wezwał człowieka.
Kontekst podróżuje
Maria dołączyła w środku wątku i zobaczyła wszystko, co już powiedziano - klient nigdy nie musiał się powtarzać.
Rozwiązane w tym samym wątku
Bez numerów zgłoszeń, bez ping-ponga e-mailowego - rozwiązanie nastąpiło tam, gdzie zaczęła się rozmowa.
Stworzone dla przekazywanie do człowieka
Płynna eskalacja
Gdy AI nie jest pewne lub odwiedzający prosi o człowieka, rozmowa przechodzi do Twojego zespołu w tym samym wątku - bez restartu, bez utraty kontekstu.
Pełny kontekst przy przekazaniu
Agenci widzą całą rozmowę oraz cytowane źródła, z których korzystało AI, więc rozwiązują problem, nie prosząc klientów o powtarzanie się.
AI wykonuje najcięższą pracę
Rutynowe, udokumentowane pytania są rozwiązywane natychmiast i nigdy nie trafiają do Twojej skrzynki, więc Twój zespół zajmuje się tylko tym, co naprawdę wymaga człowieka.
Jedna wspólna skrzynka
Każda eskalowana rozmowa trafia w jedno miejsce, z którego Twój zespół już korzysta - przydzielaj, odpowiadaj i rozwiązuj bez żonglowania narzędziami.
Zastosuj to dla przekazywanie do człowieka
Od Twojej treści do agenta na żywo na Twojej stronie - trzy kroki, jeden fragment kodu.
AI rozwiązuje rutynowe sprawy
Udokumentowane pytania otrzymują natychmiastowe, źródłowe odpowiedzi i nigdy nie trafiają do Twojej kolejki.
Ludzie zajmują się trudnymi
Niska pewność, wrażliwe tematy lub proste 'porozmawiaj z człowiekiem' przenoszą wątek do wspólnej skrzynki odbiorczej.
Zobacz, co jest eskalowane
Śledź, co AI rozwiązuje, a gdzie wkraczają ludzie, aby zamknąć luki.
Chatixy dla przekazywanie do człowieka
Jak działa przekazywanie do człowieka w Chatixy?
AI odpowiada na podstawie Twoich treści, a gdy pytanie wymaga człowieka lub odwiedzający o niego prosi, eskaluje rozmowę do Twojego zespołu we wspólnej skrzynce - przenosząc pełny zapis i cytowane źródła, by nic nie zostało utracone.
Czy mogę kontrolować, kiedy agent wsparcia przekazuje rozmowę człowiekowi?
Tak. Przekazanie uruchamia się przy niskiej pewności, wyraźnej prośbie o rozmowę z człowiekiem lub według Twoich własnych reguł - a Twój zespół może w każdej chwili włączyć się do dowolnej rozmowy.
Czy klienci muszą się powtarzać po przekazaniu rozmowy?
Nie. Agent dziedziczy całą rozmowę oraz źródła, których użyło AI, więc klient kontynuuje dokładnie od miejsca, w którym skończył.
Wykorzystaj Chatixy w praktyce
Szkol AI jako agenta wsparcia na Twoich materiałach - zacznij od 7-dniowego darmowego okresu próbnego, bez karty kredytowej.