Chatixyह्यूमन हैंडऑफ के साथ सपोर्ट एजेंट
AI को दोहराए जाने वाले सवालों का समाधान करने दें और मुश्किल सवाल आसानी से अपनी टीम को सौंप दें - एक साझा इनबॉक्स में, पूरी बातचीत के साथ संलग्न।
लाइव डेमो
एक स्क्रिप्टेड डेमो - हर फीचर जो आप देखते हैं, बॉक्स से बाहर उपलब्ध है।
हर बातचीत सपोर्ट एजेंट पर खत्म नहीं होनी चाहिए। Chatixy आपकी अपनी कंटेंट से दोहराए जाने वाले, जवाब देने योग्य सवालों का समाधान करता है - और जिस क्षण किसी विज़िटर को किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है, यह बातचीत को बिना संदर्भ का एक शब्द भी खोए आपकी टीम को सौंप देता है।
आपके एजेंट एक अंतर्निहित इनबॉक्स में पूरी ट्रांसक्रिप्ट और AI द्वारा उपयोग किए गए स्रोतों के साथ बातचीत संभालते हैं, इसलिए ग्राहकों को कभी अपनी बात दोहरानी नहीं पड़ती और आपकी टीम हर हैंडऑफ पहले से ही पूरी जानकारी के साथ शुरू करती है।
जो आपने अभी देखा
AI अपनी सीमाएं जानता है
जैसे ही बिलिंग विशिष्टताओं की बात आई, एजेंट ने अनुमान नहीं लगाया - इसने एक मानव को बुलाया।
संदर्भ यात्रा करता है
मारिया ने मध्य-थ्रेड में शामिल होकर सब कुछ देखा जो पहले ही कहा जा चुका था - ग्राहक ने कभी एक शब्द नहीं दोहराया।
उसी थ्रेड में हल किया गया
कोई टिकट नंबर नहीं, कोई ईमेल पिंग-पोंग नहीं - समाधान वहीं हुआ जहां बातचीत शुरू हुई थी।
ह्यूमन हैंडऑफ के लिए बना
निर्बाध एस्केलेशन
जब AI अनिश्चित होता है या कोई विज़िटर किसी व्यक्ति की माँग करता है, तो बातचीत उसी थ्रेड में आपकी टीम के पास चली जाती है - कोई पुनः आरंभ नहीं, कोई खोया हुआ संदर्भ नहीं।
हैंडऑफ पर पूरा संदर्भ
एजेंट पूरी बातचीत के साथ-साथ AI द्वारा उपयोग किए गए उद्धृत स्रोत देखते हैं, इसलिए वे ग्राहकों से अपनी बात दोहराने को कहे बिना समस्या का समाधान करते हैं।
AI भारी काम करता है
नियमित, प्रलेखित सवालों का तुरंत जवाब मिलता है और वे आपके इनबॉक्स तक कभी नहीं पहुँचते, इसलिए आपकी टीम केवल वही संभालती है जिसके लिए वास्तव में किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है।
एक साझा इनबॉक्स
हर एस्केलेट की गई बातचीत एक ही जगह आती है जहाँ से आपकी टीम पहले से काम करती है - टूल के बीच जूझे बिना असाइन करें, जवाब दें और समाधान करें।
इसे ह्यूमन हैंडऑफ के लिए काम में लगाएं
आपकी सामग्री से आपकी साइट पर लाइव एजेंट तक - तीन चरण, एक कोड का स्निपेट।
AI नियमित कार्यों को हल करता है
दस्तावेज़ित प्रश्नों को त्वरित, स्रोतित उत्तर मिलते हैं और कभी आपकी कतार तक नहीं पहुंचते।
लोग कठिन मामलों को लेते हैं
कम आत्मविश्वास, संवेदनशील विषय या एक साधारण 'मानव से बात करें' थ्रेड को आपके साझा इनबॉक्स में ले जाते हैं।
देखें कि क्या एस्केलेट होता है
ट्रैक करें कि AI क्या हल करता है और कहां मानव हस्तक्षेप करते हैं, ताकि आप अंतराल को बंद कर सकें।
ह्यूमन हैंडऑफ के लिए Chatixy
Chatixy में ह्यूमन हैंडऑफ कैसे काम करता है?
AI आपकी कंटेंट से जवाब देता है और, जब किसी सवाल के लिए किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है या विज़िटर किसी की माँग करता है, तो बातचीत को एक साझा इनबॉक्स में आपकी टीम तक एस्केलेट करता है - पूरी ट्रांसक्रिप्ट और उद्धृत स्रोतों को साथ ले जाते हुए ताकि कुछ भी न खोए।
क्या मैं नियंत्रित कर सकता हूँ कि सपोर्ट एजेंट कब किसी व्यक्ति को हैंडऑफ करे?
हाँ। हैंडऑफ कम विश्वास पर, किसी व्यक्ति से बात करने के स्पष्ट अनुरोध पर, या आपके अपने नियमों पर ट्रिगर होता है - और आपकी टीम किसी भी समय किसी भी बातचीत में शामिल हो सकती है।
क्या हैंडऑफ के बाद ग्राहकों को अपनी बात दोहरानी पड़ती है?
नहीं। एजेंट पूरी बातचीत और AI द्वारा उपयोग किए गए स्रोतों को विरासत में पाता है, इसलिए ग्राहक ठीक वहीं से जारी रखता है जहाँ उसने छोड़ा था।
Chatixy को काम पर लगाएं
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