टिकट डिफ्लेक्शन के लिए सपोर्ट एजेंट

टिकट डिफ्लेक्शन का अर्थ है किसी ग्राहक के सवाल का जवाब सपोर्ट टिकट बनने से पहले देना। Chatixy ऐसा आपकी अपनी कंटेंट से सामान्य सवालों का तुरंत समाधान करके करता है, ताकि आपकी टीम केवल वही संभाले जिसके लिए वास्तव में किसी व्यक्ति की ज़रूरत है।

यह इस पर निर्भर करता है कि आपका कितना सपोर्ट प्रलेखित है, लेकिन दोहराए जाने वाले, जवाब देने योग्य सवाल - सेटअप, बिलिंग, कैसे-करें, स्थिति - ठीक वही हैं जो Chatixy संभालता है, जो आमतौर पर इनबाउंड मात्रा का एक बड़ा हिस्सा होता है।

नहीं - सही ढंग से किया जाए तो यह उसे बेहतर बनाता है। ग्राहकों को कतार में इंतज़ार करने के बजाय स्रोतों के साथ तुरंत, सटीक जवाब मिलते हैं, और जो कुछ भी AI हल नहीं कर पाता वह पूरे संदर्भ के साथ किसी व्यक्ति को सौंप दिया जाता है।