एक सपोर्ट एजेंट की लागत कितनी होती है?

सपोर्ट एजेंट प्राइसिंग भ्रमित करने वाली लगती है क्योंकि विक्रेता बहुत अलग-अलग तरीकों से शुल्क लेते हैं। एक बार जब आप चंद प्राइसिंग मॉडल को समझ लेते हैं, तो आप वास्तव में क्या भुगतान करेंगे - आज और जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं - की तुलना करना बहुत आसान हो जाता है।

आम प्राइसिंग मॉडल

• मुफ़्त / फ्रीमियम: एक त्वरित परीक्षण के लिए ठीक है, लेकिन आमतौर पर संदेशों, ट्रेनिंग कंटेंट या ब्रांडिंग पर सीमित होता है, और शायद ही कभी असली सपोर्ट के लिए पर्याप्त होता है।
• समतल मासिक सदस्यता: एक निर्धारित क्षमता के लिए प्रति माह एक निश्चित कीमत। पूर्वानुमेय - आपका बिल इसलिए नहीं उछलता क्योंकि सपोर्ट एजेंट का सप्ताह व्यस्त रहा।
• प्रति-समाधान या प्रति-संदेश: सपोर्ट एजेंट जब भी जवाब देता है आप हर बार भुगतान करते हैं। यह आपकी लागत को सीधे उपयोग के साथ स्केल करता है, इसलिए सपोर्ट एजेंट जितना सफल होता है, आप उतना अधिक भुगतान करते हैं।
• प्रति-सीट: एजेंट के अनुसार कीमत, हेल्प डेस्क से जुड़े टूल के लिए आम।

उपयोग-आधारित प्राइसिंग का पेच

प्रति-समाधान प्राइसिंग उचित लगती है - जो काम करता है उसके लिए भुगतान करें - लेकिन इसमें एक अटपटा प्रोत्साहन है: आपका बिल उस मात्रा के साथ कदम मिलाकर बढ़ता है जिसे आप डिफ्लेक्ट करना चाहते थे। एक सपोर्ट एजेंट जो प्रति माह 10,000 सवाल हल करता है वह अपना काम कर रहा है, लेकिन प्रति-समाधान प्राइसिंग पर वह सफलता आपका सबसे बड़ा खर्च भी है।

वास्तव में क्या तुलना करें

1. आपकी अपेक्षित मात्रा: मासिक सवालों का अनुमान लगाएँ, फिर उस मात्रा पर - और 2× और 5× पर - हर प्राइसिंग मॉडल के तहत लागत का मॉडल बनाएँ।
2. क्या शामिल है: ट्रेनिंग कंटेंट की सीमाएँ, एजेंट की संख्या, ह्यूमन हैंडऑफ, इंटीग्रेशन, डेटा रेज़िडेंसी।
3. कुल लागत: केवल हेडलाइन कीमत नहीं, सेटअप समय और ओवरेज शुल्क जोड़ें।

पूर्वानुमेय सस्ता-दिखने वाले से बेहतर है

अधिकांश टीमों के लिए सबसे स्थिर विकल्प समतल मासिक प्राइसिंग है: आप संख्या जानते हैं, और डिफ्लेक्शन से बचत मात्रा बढ़ने पर आपके पास रहती है। Chatixy ऐसे ही कीमत तय करता है - कोई प्रति-समाधान शुल्क के बिना समतल मासिक प्लान - ताकि एजेंट जितना अधिक करता है उतना *अधिक* मूल्यवान बने, न कि अधिक महँगा। प्राइसिंग पेज पर मौजूदा प्लान देखें।