ChatixySupportagent for SaaS-kundestøtte
Gjør dokumentasjonen og hjelpesenteret ditt til en AI-kundeserviceagent som avlaster henvendelser og hjelper brukerne i gang døgnet rundt.
Live demo
En tilrettelagt demo - alle funksjoner du ser er inkludert som standard.
SaaS-kundeservice handler i stor grad om dokumentasjonen din - og det er nettopp det Chatixy trenes på. Gi den dokumentasjonen, hjelpesenteret og produktsidene dine, og den svarer umiddelbart på hvordan-spørsmål og feilsøkingsspørsmål, med kilden oppgitt, slik at teamet ditt bare ser det som virkelig krever et menneske.
Når et spørsmål er kontospesifikt eller sensitivt, overfører agenten samtalen til teamet ditt i en innebygd innboks med hele samtalekonteksten intakt.
Hva du nettopp så
Svar fra dokumentasjonen din
Agenten svarte med trinn fra produktdokumentasjonen og lenket til den nøyaktige kilden - ingen generelle gjetninger.
Veiledning, ikke bare svar
Den la ved riktig oppsettguide som et kort, slik at brukeren finner løsningen med ett trykk.
En person med ett klikk
Da besøkende ba om en person, ble samtalen flyttet til en kollega - med hele samtalen vedlagt.
Bygget for SaaS
Avlast gjentakende henvendelser
Spørsmål om oppsett, fakturering og fremgangsmåter får umiddelbare, presise svar fra din egen dokumentasjon - slik at teamet ditt frigjøres til de vanskelige sakene.
Hjelp nye brukere i gang
Nye brukere får veiledende svar i det øyeblikket de står fast, noe som forbedrer aktiveringen uten å øke bemanningen.
Alltid oppdatert
Gjennomsøk på nytt etter hver lansering, så agenten gjenspeiler de nyeste funksjonene og endringsloggen din - aldri utdatert dokumentasjon.
Innebygd overføring til kundebehandler
Spesialtilfeller eskaleres til teamet ditt i samme tråd, med samtalen og oppgitte kilder vedlagt.
Sett det i arbeid for SaaS
Fra innholdet ditt til en live agent på nettstedet ditt - tre trinn, én kodesnutt.
Tren den på dokumentasjonen din
Pek Chatixy mot hjelpesenteret ditt, dokumentasjonen og endringsloggen - den gjennomsøker og indekserer dem, og gjennomsøker på nytt etter hver utgivelse.
Gjør det til ditt eget
Tilpass widgeten, sett tonen og velg hva den kan svare på - så limer du inn én kodesnutt i appen eller på nettstedet ditt.
Eskalasjonsmeldinger i innboksen din
Konto-spesifikke og vanskelige saker overføres til teamet ditt i en delt innboks, med kilder og kontekst vedlagt.
Chatixy for SaaS
Hvordan fungerer Chatixy for SaaS-kundeservice?
Den trenes på dokumentasjonen, hjelpesenteret og produktsidene dine, og svarer deretter på spørsmål fra besøkende og kunder ut fra dette innholdet med oppgitte kilder, og eskalerer til teamet ditt når et menneske trengs.
Kan den holde seg synkronisert med endringsloggen vår?
Ja. Chatixy gjennomsøker dokumentasjonen din på en tidsplan og ved behov, slik at svarene gjenspeiler de nyeste lanseringene dine i stedet for utdatert innhold.
Sett Chatixy i arbeid
Tren en AI-støtteagent på innholdet ditt - start med en 7-dagers gratis prøveperiode, ingen kredittkort nødvendig.