ChatixyEn GDPR-kompatibel supportagent, hostet i EU
Chatixy holder kunnskapsbasen din og besøkendes samtaler i Europa, lar aldri leverandører trene på innholdet ditt, og tilbyr en databehandleravtale - samtidig som den svarer ut fra ditt eget nettsted og dine egne dokumenter.
Samsvar som er ekte, ikke bare en avkrysningsboks
De fleste supportagenter er hostet i USA. Chatixy er bygget for europeiske bedrifter som trenger å vite hvor dataene deres befinner seg og hvordan de håndteres.
Datalagring i EU
Kunnskapsbasen din og besøkendes samtaler lagres og behandles i EU - ikke sendt til en amerikansk region som standard.
Innholdet ditt er ikke treningsdata
Modelleverandørene våre behandler innholdet ditt bare for å svare i sanntid, under en databehandleravtale, og bruker det ikke til å trene sine generelle modeller.
GDPR-rollene på plass
For besøkendes meldinger er du behandlingsansvarlig og Chatixy er din databehandler, som handler etter dine instruksjoner - med en databehandleravtale (DPA) og en tydelig liste over underdatabehandlere.
Rettigheter for registrerte
Tilgang, eksport og sletting er innebygd. Etter kontosletting fjernes personopplysninger innen 30 dager, bortsett fra der loven krever lengre oppbevaring.
Spørsmål og svar om GDPR og EU-hosting
Er supportagenter GDPR-kompatible?
De kan være det - det avhenger av hvor dataene lagres, hvem som behandler dem, og om det finnes en databehandleravtale. Chatixy er bygget EU-først: innholdet ditt og samtalene lagres i EU, behandles under en databehandleravtale, og brukes aldri til å trene generelle modeller. Du er fortsatt behandlingsansvarlig for besøkendes data, og Chatixy er din databehandler.
Hvor er dataene mine hostet med Chatixy?
I EU. Der en underdatabehandler behandler data utenfor EU, er disse overføringene beskyttet av EUs standardkontraktsklausuler.
Trener AI-modelleverandørene deres på dataene mine?
Nei. For å generere svar sendes de relevante delene av kunnskapsbasen din og samtalen til modelleverandøren vår, som er en underdatabehandler under en databehandleravtale. De returnerer et svar og bruker ikke det innholdet til å trene modellene sine.
Hva med EUs AI-forordning?
En kundeserviceagent er et AI-system med begrenset risiko, der hovedforpliktelsen er åpenhet - å fortelle folk at de snakker med en AI. Chatixy støtter det med tydelig merking av agenten og en enkel overføring til et menneske, og du bestemmer selv hvordan agenten presenterer seg.
Kan jeg fortelle besøkende at AI brukes?
Ja - chatten er tydelig merket som en supportagent, du kontrollerer velkomstmeldingen og personaen, og samtaler overføres til teamet ditt når et menneske trengs. Du bør referere til Chatixy i din egen personvernerklæring.
Utforsk mer
EU-hostet AI-support, klar på minutter
Tren Chatixy på nettstedet og dokumentene dine og hold kundenes data i Europa - start med en 7-dagers gratis prøveperiode, ingen kredittkort nødvendig.