Vilkår for bruk

1. Aksept av vilkår

Ved å opprette en Chatixy-konto eller bruke våre tjenester, godtar du disse vilkårene for bruk og vår personvernerklæring. Hvis du bruker Chatixy på vegne av et selskap, bekrefter du at du er autorisert til å binde det selskapet til disse vilkårene.

2. Tjenesten

Chatixy tilbyr en plattform for å lage supportagenter som svarer ut fra innhold du oppgir, og som kan bygges inn på dine egne nettsteder. Svarene genereres av store språkmodeller basert på det indekserte innholdet ditt. Vi kan oppdatere, forbedre eller endre funksjoner over tid; vesentlige reduksjoner i funksjonaliteten i en betalt plan varsles på forhånd.

3. Din konto

Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre og for all aktivitet på kontoen din. Du må oppgi korrekt kontoinformasjon og varsle oss umiddelbart om eventuell uautorisert bruk.

4. Akseptabel bruk

Du kan bare trene agenter på innhold du eier eller har lisens til å bruke. Du kan ikke bruke Chatixy til å spre ulovlig, villedende eller skadelig innhold, til å krenke immaterielle rettigheter, til å sende spam, eller til å forsøke å svekke sikkerheten på plattformen.

Vi kan suspendere kontoer som bryter disse reglene, med forhåndsvarsel der det med rimelighet er mulig.

5. Abonnementer og fakturering

Betalte planer faktureres på forhånd, månedlig eller årlig, og fornyes automatisk til de kanselleres. Du kan kansellere når som helst; tilgang fortsetter til slutten av den betalte perioden. Meldingsgrenser og planfunksjoner er beskrevet på prissiden.

Priser kan endres med minst 30 dagers varsel; endringene gjelder fra neste fornyelse.

6. Innhold og immaterielle rettigheter

Du beholder alle rettigheter til innholdet du leverer. Du gir Chatixy en begrenset lisens til å behandle dette innholdet utelukkende for å drive tjenesten for deg. Chatixy beholder alle rettigheter til plattformen, programvaren og merkevaren.

7. AI-genererte svar

Supportagenter genererer svar automatisk basert på innholdet ditt. Selv om vi arbeider hardt for å sikre nøyaktighet, kan svarene av og til være ufullstendige, utdaterte eller feilaktige, og du bør ikke stole på dem som profesjonell, juridisk, medisinsk eller finansiell rådgivning. Du er ansvarlig for å vurdere hvordan agenten din fremstiller virksomheten din, for å konfigurere agentens omfang og reserveløsninger, og for eventuelle forpliktelser du gir overfor kundene dine.

8. Tredjeparts AI-leverandører

Chatixy er avhengig av tredjeparts leverandører av store språkmodeller for å generere svar. Tilgjengeligheten og ytelsen til AI-funksjonene avhenger delvis av disse leverandørene, og vi er ikke ansvarlige for driftsstans eller endringer hos dem. Vi kan bytte leverandør for å holde tjenesten i gang, og vi krever kontraktsfestet at de ikke trener modellene sine på innhold som sendes gjennom Chatixy.

9. Dine kunders data

Når besøkende chatter med agenten din, opptrer du som behandlingsansvarlig for meldingene deres, og Chatixy behandler dem på dine vegne, slik det er beskrevet i vår personvernerklæring og databehandleravtale. Du er ansvarlig for å informere de besøkende om at det brukes en supportagent, og for å ha et lovlig grunnlag for å behandle dataene deres. Du må ikke legge inn særlige kategorier av personopplysninger (for eksempel helseopplysninger eller betalingskortnumre) i agenten gjennom chatten, med mindre du har avtalt egnede sikringstiltak med oss.

10. Ansvarsfraskrivelser og ansvar

Tjenesten leveres "som den er", uten garantier av noe slag, så langt loven tillater det. Vårt samlede ansvar for krav som måtte oppstå i forbindelse med tjenesten, er begrenset til beløpene du har betalt til Chatixy i de tolv månedene forut for kravet. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvaret for forsettlige handlinger eller grov uaktsomhet.

11. Oppsigelse

Du kan slette kontoen din når som helst fra dashbordet. Vi kan avslutte eller suspendere tilgangen ved vesentlig brudd på disse vilkårene. Ved opphør slettes dataene dine i samsvar med vår personvernerklæring.

12. Gjeldende lov og endringer

Tjenesten leveres av SIA Devoflex (reg. 40203700105), Latvia. Disse vilkårene er underlagt latvisk rett, og tvister hører under de kompetente domstolene i Latvia. Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen; vesentlige endringer varsles på e-post eller i dashbordet minst 30 dager før de trer i kraft.