ChatixySupportagent med overføring til et menneske
La AI-en løse de repeterende spørsmålene og sømløst overføre de vanskelige til teamet ditt - i én delt innboks, med hele samtalen vedlagt.
Live demo
En tilrettelagt demo - alle funksjoner du ser er inkludert som standard.
Ikke alle samtaler bør ende med en supportagent. Chatixy løser de repeterende, besvarbare spørsmålene fra ditt eget innhold - og i det øyeblikket en besøkende trenger et menneske, overfører den samtalen til teamet ditt uten å miste et eneste ord av konteksten.
Agentene dine tar over i en innebygd innboks med hele utskriften og kildene AI-en brukte, slik at kundene aldri må gjenta seg selv, og teamet ditt starter hver overføring allerede oppdatert.
Hva du nettopp så
AI kjenner sine grenser
I det øyeblikket fakturaspesifikasjoner dukket opp, gjettet ikke agenten - den tilkalte en person.
Kontekst følger med
Maria kom inn midt i tråden og så alt som allerede var sagt - kunden gjentok aldri et ord.
Løst i samme tråd
Ingen saksnummer, ingen e-post frem og tilbake - løsningen skjedde der samtalen startet.
Bygget for overføring til et menneske
Sømløs eskalering
Når AI-en er usikker eller en besøkende ber om et menneske, flyttes samtalen til teamet ditt i samme tråd - ingen omstart, ingen tapt kontekst.
Full kontekst ved overføring
Agentene ser hele samtalen pluss de siterte kildene AI-en bygde på, slik at de løser saken uten å be kundene gjenta seg selv.
AI-en gjør tungløftet
Rutinemessige, dokumenterte spørsmål besvares umiddelbart og når aldri innboksen din, slik at teamet ditt bare håndterer det som virkelig trenger et menneske.
Én delt innboks
Hver eskalerte samtale havner på ett sted teamet ditt allerede jobber fra - tildel, svar og løs uten å sjonglere verktøy.
Sett det i arbeid for overføring til et menneske
Fra innholdet ditt til en live agent på nettstedet ditt - tre trinn, én kodesnutt.
AI løser rutineoppgaver
Dokumenterte spørsmål får øyeblikkelige, kildebaserte svar og når aldri køen din.
Folk tar de vanskelige
Lav tillit, sensitive emner eller et enkelt 'snakk med en person' flytter tråden til din delte innboks.
Se hva som eskaleres
Følg med på hva AI løser og hvor mennesker trår til, slik at du kan tette hullene.
Chatixy for overføring til et menneske
Hvordan fungerer overføring til et menneske i Chatixy?
AI-en svarer ut fra innholdet ditt, og når et spørsmål trenger et menneske eller den besøkende ber om det, eskalerer den samtalen til teamet ditt i en delt innboks - med hele utskriften og siterte kilder slik at ingenting går tapt.
Kan jeg styre når supportagenten overfører til et menneske?
Ja. Overføring utløses ved lav sikkerhet, en eksplisitt forespørsel om å snakke med en person, eller dine egne regler - og teamet ditt kan hoppe inn i en hvilken som helst samtale når som helst.
Må kundene gjenta seg selv etter en overlevering?
Nei. Agenten arver hele samtalen og kildene AI-en brukte, slik at kunden fortsetter nøyaktig der de slapp.
Sett Chatixy i arbeid
Tren en AI-støtteagent på innholdet ditt - start med en 7-dagers gratis prøveperiode, ingen kredittkort nødvendig.