ChatixySupportagent for henvendelsesavledning
Løs de repeterende spørsmålene automatisk fra ditt eget innhold, slik at bare sakene som virkelig trenger en person når supportkøen din.
Live demo
En tilrettelagt demo - alle funksjoner du ser er inkludert som standard.
De fleste kundehenvendelser er den samme håndfullen spørsmål stilt på tusen måter - passordtilbakestillinger, leveringsstatus, fremgangsmåter. Chatixy svarer på dem umiddelbart fra ditt eget hjelpesenter og dine dokumenter, med kilden sitert, slik at de aldri blir en henvendelse i utgangspunktet.
Det som er igjen er arbeidet som faktisk trenger et menneske, overført til teamet ditt med hele samtalen vedlagt. Du kutter volum uten å kutte service.
Hva du nettopp så
Øyeblikkelige, kildebaserte svar
Spørsmål om passordtilbakestilling og fakturering ble besvart på sekunder, hver med kildeartikkelen vedlagt.
Selvbetjening som fungerer
Agenten lenket til den nøyaktige hjelpeartikkelen som et kort, slik at besøkende kan gå dypere uten å spørre to ganger.
To saker som aldri skjedde
Begge spørsmålene ble løst uten å berøre køen din - det er avledning du kan måle.
Bygget for henvendelsesavledning
Kutt repeterende volum
Dokumenterte, gjentakbare spørsmål får umiddelbare svar fra innholdet ditt, slik at køen din krymper til sakene som krever skjønn.
Svar fra ditt eget innhold
Hvert svar er forankret i hjelpesenteret ditt, dokumentene og sidene dine, med kilder sitert - ingen generiske gjetninger, ingen oppdiktet policy.
Se hva du avleder
Spor hvilke spørsmål AI-en løser og hvor den eskalerer, slik at du kan tette dokumentasjonshull og avlede enda mer.
Eskaler resten med kontekst
Når en sak trenger en person, flyttes den til teamet ditt i en delt innboks med hele utskriften - ingen tapt kontekst, ingen gjentatte spørsmål.
Sett det i arbeid for henvendelsesavledning
Fra innholdet ditt til en live agent på nettstedet ditt - tre trinn, én kodesnutt.
Tren den på hjelpesenteret ditt
Chatixy indekserer dokumentasjonen og vanlige spørsmål, slik at de repeterende spørsmålene besvarer seg selv.
Mål avledningen
Analyser viser hva som blir spurt, hva som løses umiddelbart og hvor besøkende fortsatt trenger en person.
Resten når teamet ditt
Det som virkelig trenger vurdering eskaleres til din delte innboks - med transkripsjonen vedlagt.
Chatixy for henvendelsesavledning
Hva er henvendelsesavledning?
Henvendelsesavledning betyr å svare på en kundes spørsmål før det blir en kundehenvendelse. Chatixy gjør dette ved å løse vanlige spørsmål umiddelbart fra ditt eget innhold, slik at teamet ditt bare håndterer det som virkelig trenger et menneske.
Hvor mye kan en supportagent avlede?
Det avhenger av hvor mye av supporten din som er dokumentert, men repeterende, besvarbare spørsmål - oppsett, fakturering, fremgangsmåter, status - er akkurat det Chatixy håndterer, noe som vanligvis er en stor andel av innkommende volum.
Skader avledning kundeopplevelsen?
Nei - gjort godt forbedrer det den. Kundene får umiddelbare, nøyaktige svar med kilder i stedet for å vente i kø, og alt AI-en ikke kan løse overleveres til en person med full kontekst.
Sett Chatixy i arbeid
Tren en AI-støtteagent på innholdet ditt - start med en 7-dagers gratis prøveperiode, ingen kredittkort nødvendig.