ChatixySupportagent met menselijke overdracht
Laat AI de terugkerende vragen oplossen en de moeilijke vragen naadloos doorgeven aan je team - in één gedeelde inbox, met het volledige gesprek erbij.
Live demo
Een gescripte demo - elke functie die je ziet is direct beschikbaar.
Niet elk gesprek hoeft bij een supportagent te eindigen. Chatixy lost de terugkerende, beantwoordbare vragen op uit je eigen content - en op het moment dat een bezoeker een mens nodig heeft, geeft het het gesprek over aan je team zonder ook maar één woord context te verliezen.
Je medewerkers pakken het op in een ingebouwde inbox met het volledige transcript en de bronnen die de AI gebruikte, zodat klanten zich nooit hoeven te herhalen en je team elke overdracht al volledig op de hoogte begint.
Wat je zojuist hebt gezien
AI kent zijn grenzen
Zodra het om factureringsdetails ging, gokte de agent niet - het riep een mens in.
Context reist mee
Maria sloot zich halverwege het gesprek aan en zag alles wat al gezegd was - de klant hoefde niets te herhalen.
Opgelost in dezelfde thread
Geen ticketnummers, geen e-mail pingpong - de oplossing vond plaats waar het gesprek begon.
Gebouwd voor menselijke overdracht
Naadloze opschaling
Wanneer de AI onzeker is of een bezoeker om een mens vraagt, gaat het gesprek over naar je team in dezelfde thread - geen herstart, geen verloren context.
Volledige context bij overdracht
Medewerkers zien het hele gesprek plus de geciteerde bronnen waarop de AI zich baseerde, zodat ze het probleem oplossen zonder klanten te vragen zich te herhalen.
AI doet het zware werk
Routinematige, gedocumenteerde vragen worden direct beantwoord en bereiken nooit je inbox, zodat je team alleen behandelt wat echt een mens nodig heeft.
Eén gedeelde inbox
Elk opgeschaald gesprek belandt op één plek waar je team al werkt - toewijzen, beantwoorden en oplossen zonder te jongleren met tools.
Zet het in voor menselijke overdracht
Van je content naar een live agent op je site - drie stappen, één codefragment.
AI lost de routine op
Gedocumenteerde vragen krijgen directe, onderbouwde antwoorden en bereiken nooit je wachtrij.
Mensen nemen de moeilijke over
Lage zekerheid, gevoelige onderwerpen of een simpel 'praat met een mens' verplaatsen het gesprek naar je gedeelde inbox.
Zie wat er geëscaleerd wordt
Volg wat de AI oplost en waar mensen ingrijpen, zodat je de gaten kunt dichten.
Chatixy voor menselijke overdracht
Hoe werkt menselijke overdracht in Chatixy?
De AI beantwoordt vragen uit je content en schaalt het gesprek op naar je team in een gedeelde inbox wanneer een vraag een mens nodig heeft of de bezoeker erom vraagt - met het volledige transcript en de geciteerde bronnen, zodat er niets verloren gaat.
Kan ik bepalen wanneer de supportagent overdraagt aan een mens?
Ja. Overdracht wordt geactiveerd bij lage zekerheid, een expliciet verzoek om met een persoon te praten, of je eigen regels - en je team kan op elk moment in elk gesprek instappen.
Moeten klanten zich na een overdracht herhalen?
Nee. De medewerker neemt het hele gesprek en de bronnen die de AI gebruikte over, zodat de klant precies verdergaat waar hij gebleven was.
Zet Chatixy aan het werk
Leid een AI-supportagent op met jouw content - begin met een gratis proefperiode van 7 dagen, geen creditcard nodig.