ChatixyAgente di supporto con passaggio a un operatore umano
Lascia che l'IA risolva le domande ripetitive e passi in modo fluido quelle complesse al tuo team - in un'unica casella condivisa, con l'intera conversazione allegata.
Demo live
Una demo guidata - tutte le funzionalità che vedi sono disponibili subito.
Non tutte le conversazioni devono finire con un agente di supporto. Chatixy risolve le domande ripetitive a partire dai tuoi contenuti - e nel momento in cui un visitatore ha bisogno di una persona, passa la conversazione al tuo team senza perdere nemmeno un dettaglio del contesto.
I tuoi operatori riprendono da una casella di posta integrata, con la trascrizione completa e le fonti usate dall'IA, così i clienti non devono mai ripetersi e il tuo team affronta ogni passaggio già perfettamente al corrente.
Cosa hai appena visto
L'AI conosce i suoi limiti
Nel momento in cui sono emersi dettagli di fatturazione, l'agente non ha indovinato - ha chiamato un umano.
Il contesto viaggia
Maria si è unita a metà conversazione e ha visto tutto ciò che era già stato detto - il cliente non ha mai ripetuto una parola.
Risolto nella stessa conversazione
Nessun numero di ticket, nessun ping-pong email - la soluzione è avvenuta proprio dove la conversazione è iniziata.
Creato per passaggio a operatore umano
Passaggio fluido
Quando l'IA è incerta o un visitatore chiede di parlare con una persona, la conversazione passa al tuo team nello stesso thread - nessun riavvio, nessun contesto perso.
Contesto completo al passaggio
Gli operatori vedono l'intera conversazione e le fonti citate a cui l'IA ha attinto, così risolvono il problema senza chiedere ai clienti di ripetersi.
L'IA fa il lavoro più pesante
Alle domande di routine e documentate si risponde all'istante senza che arrivino mai nella tua casella, così il tuo team gestisce solo ciò che richiede davvero una persona.
Un'unica casella condivisa
Ogni conversazione inoltrata arriva in un unico posto da cui il tuo team già lavora - assegna, rispondi e risolvi senza destreggiarti tra più strumenti.
Mettilo al lavoro per passaggio a operatore umano
Dal tuo contenuto a un agente live sul tuo sito - tre passaggi, un frammento di codice.
L'AI risolve la routine
Le domande documentate ricevono risposte immediate e con fonti e non raggiungono mai la tua coda.
Le persone prendono i casi difficili
Bassa fiducia, argomenti sensibili o un semplice 'parla con un umano' spostano la conversazione nella tua casella condivisa.
Vedi cosa viene escalato
Traccia cosa risolve l'AI e dove intervengono gli umani, così puoi colmare le lacune.
Chatixy per passaggio a operatore umano
Come funziona il passaggio a un operatore umano in Chatixy?
L'IA risponde a partire dai tuoi contenuti e, quando una domanda richiede una persona o il visitatore ne fa richiesta, inoltra la conversazione al tuo team in una casella condivisa - portando con sé la trascrizione completa e le fonti citate, così nulla va perso.
Posso decidere quando l'agente di supporto passa la conversazione a una persona?
Sì. Il passaggio si attiva in caso di bassa affidabilità, su richiesta esplicita di parlare con una persona o secondo le tue regole - e il tuo team può intervenire in qualsiasi conversazione, in qualsiasi momento.
I clienti devono ripetersi dopo un passaggio?
No. L'operatore eredita l'intera conversazione e le fonti usate dall'IA, così il cliente prosegue esattamente da dove si era interrotto.
Metti Chatixy al lavoro
Forma un agente di supporto AI sui tuoi contenuti - inizia con una prova gratuita di 7 giorni, senza carta di credito.