Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Creando un account Chatixy o utilizzando i nostri servizi, accetti questi Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy. Se usi Chatixy per conto di un'azienda, confermi di essere autorizzato a vincolare quell'azienda a questi termini.

2. Il servizio

Chatixy fornisce una piattaforma per creare agenti di supporto che rispondono in base ai contenuti che fornisci, integrabili nei tuoi siti web. Le risposte sono generate da modelli linguistici di grandi dimensioni a partire dai tuoi contenuti indicizzati. Possiamo aggiornare, migliorare o modificare le funzionalità nel tempo; eventuali riduzioni sostanziali delle funzionalità di un piano a pagamento saranno comunicate in anticipo.

3. Il tuo account

Sei responsabile di mantenere sicure le tue credenziali di accesso e di tutte le attività sotto il tuo account. Devi fornire informazioni accurate sull'account e notificarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.

4. Uso accettabile

Puoi addestrare agenti solo su contenuti che possiedi o sei autorizzato a utilizzare. Non puoi usare Chatixy per distribuire contenuti illegali, ingannevoli o dannosi, per violare diritti di proprietà intellettuale, per fare spam o tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma.

Possiamo sospendere account che violano queste regole, dopo preavviso ove ragionevolmente possibile.

5. Abbonamenti e fatturazione

I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, con cadenza mensile o annuale, e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento; l'accesso prosegue fino alla fine del periodo già pagato. I limiti di messaggi e le funzionalità di ciascun piano sono descritti nella pagina dei prezzi.

I prezzi possono cambiare con almeno 30 giorni di preavviso; le modifiche si applicano dal tuo prossimo rinnovo.

6. Contenuti e proprietà intellettuale

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che fornisci. Concedi a Chatixy una licenza limitata a elaborare quei contenuti esclusivamente per erogarti il servizio. Chatixy mantiene tutti i diritti sulla piattaforma, sul software e sul marchio.

7. Risposte generate dall'IA

Gli agenti IA generano risposte in automatico a partire dai tuoi contenuti. Pur impegnandoci molto per l'accuratezza, le risposte possono talvolta risultare incomplete, non aggiornate o errate, e non dovresti considerarle come consulenza professionale, legale, medica o finanziaria. Sei responsabile di verificare come il tuo agente rappresenta la tua attività, di configurarne l'ambito e i comportamenti di ripiego, e di qualsiasi impegno assunto con i tuoi clienti.

8. Fornitori di IA di terze parti

Chatixy si affida a fornitori terzi di modelli linguistici di grandi dimensioni per generare le risposte. La disponibilità e le prestazioni delle funzionalità IA dipendono in parte da questi fornitori, e non siamo responsabili per le loro interruzioni o modifiche. Possiamo cambiare fornitore per mantenere attivo il servizio e imponiamo loro per contratto di non addestrare i propri modelli sui contenuti inviati tramite Chatixy.

9. Dati dei tuoi clienti

Quando i visitatori chattano con il tuo agente, agisci come titolare del trattamento dei loro messaggi e Chatixy li elabora per tuo conto, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nell'Accordo sul Trattamento dei Dati. Sei responsabile di informare i tuoi visitatori che è in uso un agente di supporto e di disporre di una base giuridica per trattare i loro dati. Non devi fornire all'agente, tramite la chat, dati personali appartenenti a categorie particolari (come numeri di carte di pagamento o dati sanitari) a meno che tu non abbia concordato con noi adeguate misure di salvaguardia.

10. Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzie di alcun tipo nei limiti consentiti dalla legge. La nostra responsabilità complessiva per le pretese derivanti dal servizio è limitata agli importi che hai versato a Chatixy nei dodici mesi precedenti la pretesa. Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

11. Risoluzione

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla dashboard. Possiamo cessare o sospendere l'accesso in caso di violazione sostanziale di questi termini. Alla risoluzione, i tuoi dati vengono eliminati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile e modifiche

Il servizio è fornito da SIA Devoflex (reg. 40203700105), Lettonia. Questi termini sono regolati dalle leggi della Lettonia, e le controversie sono soggette ai tribunali competenti della Lettonia. Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto; le modifiche significative saranno annunciate via email o nella dashboard almeno 30 giorni prima che entrino in vigore.