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What 275 UK online shops' websites fail to answer
We put the ten questions a customer asks before buying to 275 UK online shops' websites. One in five had no answer anywhere on the site.
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Chat for a real estate agency: what to know before choosing
A chat for a real estate agency answers buyers' and tenants' questions 24/7. Here is how to choose it, feed it and connect it to your agents.
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Chatixy for iPhone and Apple Watch is now on the App Store
Chatixy for iPhone, with an Apple Watch app, is now on the App Store. Get a push notification the moment a visitor needs a person, take over from the assistant and reply from your phone or dictate from your wrist.
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Customer chat: what it is and how to choose it well
What a customer chat is, how it works, what it should solve and how to choose a tool that actually answers, in plain terms and without complications.
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Chat for Ecwid: How to Add AI Support to Your Ecwid Store
Chat for Ecwid comes from an app or a snippet, not from Ecwid itself. Here is how to add an AI support agent that answers shoppers 24/7 from your own pages.
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Chatixy: What It Is and How It Answers Your Customers
Chatixy is an EU-hosted AI support agent trained on your website and docs. Here is how it answers visitors 24/7, cites its sources, and hands off to your team.
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Customer Service Agency: What an Agency Really Does for Customer Service
What a customer service agency does, when it pays off, how to compare providers and how AI agents are changing the work.
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Chat solution: What it is and how to choose the right one
Learn what a chat solution is, how it works, and what to consider before choosing. Get an overview and avoid costly mistakes.
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Jimdo Chat Support: What You Get, What It Costs You in Time, and What to Do Instead
Jimdo has no built-in chat, so any chat on your site comes from a tool you add. Here is what Jimdo does offer, your three real options, and how to pick one.
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Are Live Chat Support Real People?
Some live chat windows are staffed by real people, some are bots, and many are both. Here is how to tell which one you are talking to, and what to expect.
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AI hosted in the EU: what it means and what to look out for
What does it mean when AI is hosted in the EU? Read how data location, GDPR and support work, and what to look out for when choosing an AI support agent.
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GDPR chatbot: what your business should check before deploying
A GDPR chatbot must host data in the EU, encrypt it and limit its use. Here are the points to check before signing.
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Hotel chatbot: what really matters for your guests
A hotel chatbot answers guest questions 24/7 based on your own website. Here is what matters before choosing a tool.
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Come scrivere risposte FAQ che un agente AI di assistenza possa davvero usare
Il tuo agente AI di assistenza risponde a partire dalle pagine che pubblichi. Scopri come strutturare le risposte delle FAQ perché siano facili da abbinare, comprensibili anche da sole e semplici da tenere aggiornate.
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Come offrire assistenza clienti 24/7 senza assumere nessuno per il turno di notte
Le richieste continuano ad arrivare anche dopo la chiusura. Ecco quattro modi realistici per coprire la notte, dall'aspettare il mattino a un agente AI che risponde in base ai tuoi contenuti, con i costi mensili indicativi e ciò che i clienti vivono con ciascuna soluzione.
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La migliore alternativa a Chatbase per i team SaaS
Stai valutando le alternative a Chatbase per il supporto del tuo SaaS? Ecco cosa considerare - residenza dei dati nell'UE, risposte fondate sulle fonti, prezzi e passaggio agli operatori - e perché i team scelgono Chatixy.
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Il miglior agente di assistenza per SaaS nel 2026: guida all'acquisto
Il volume dei ticket cresce più in fretta del team. Ecco come scegliere un agente di assistenza per SaaS che risolve le domande ripetitive e accompagna gli utenti 24/7.
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Come scegliere un agente di supporto per il tuo sito web
Non tutti i "agente di supporto" sono uguali. Una checklist pratica per sceglierne uno che risponda davvero ai tuoi clienti - e cresca con te.
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Assistenza clienti con IA: 7 best practice che funzionano
Aggiungere l'IA all'assistenza è facile; farlo bene è tutta un'altra storia. Sette pratiche per mantenere l'assistenza clienti con IA rapida, accurata e umana.
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Quanto costa un agente di supporto?
I prezzi dei agente di supporto vanno da strumenti gratuiti a quote per risoluzione. Ecco come confrontare quanto pagherai davvero man mano che cresci.
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Cos'è la deflessione dei ticket e come la si migliora?
La deflessione dei ticket è la metrica silenziosa dietro una coda di assistenza tranquilla. Ecco cosa significa e come alzarla.
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Cos'è un agente di supporto RAG e perché conta per l'assistenza
La generazione aumentata dal recupero è il motivo per cui un buon agente di supporto risponde a partire dai tuoi contenuti invece di tirare a indovinare. Ecco cosa significa RAG per l'assistenza.
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Passaggio da IA a operatore umano: 6 best practice per l'assistenza
Un passaggio fluido dall'IA a una persona è ciò che rende l'assistenza ibrida senza intoppi. Ecco sei pratiche per farlo bene.
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ROI dell'agente di supporto: quanto può far risparmiare al tuo team di assistenza?
Ticket deviati, risposte più rapide e niente straordinari - ecco un modo semplice per ragionare sul ritorno di un agente di supporto IA di assistenza.
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Agente di supporto vs chatbot IA: qual è la differenza per l'assistenza?
Il mercato si sta spostando da "chatbot" ad "agente di supporto". Ecco cosa cambia davvero - e cosa cercare quando le etichette si confondono.
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Agente di supporto vs modulo di contatto: quale raccoglie più lead?
I moduli di contatto statici perdono i visitatori che prima hanno una domanda. Ecco perché una conversazione raccoglie più lead - e migliori.
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Come aggiungere un agente di supporto al tuo sito web
Una guida pratica e senza codice per aggiungere un agente di supporto IA di assistenza a qualsiasi sito web in pochi minuti - e ottenere risposte che riflettono davvero la tua attività.
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Agente di supporto vs live chat: di cosa ha bisogno la tua assistenza?
Gli agenti di supporto e la live chat risolvono problemi diversi. Ecco come si confrontano - e perché le migliori configurazioni di assistenza usano entrambi.
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Come addestrare un agente di supporto sui tuoi dati
Cosa significa davvero "addestrare sui propri dati" per gli agenti di supporto di assistenza - e come farlo senza fine-tuning, preparazione dei dati o competenze di machine learning.
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Come aggiungere un agente di supporto multilingue al tuo sito web
Assisti i clienti nella loro lingua senza tradurre i tuoi contenuti né gestire agente di supporto separati - ecco come funziona davvero l'assistenza IA multilingue.
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Come ridurre i ticket di assistenza con l'IA
Un playbook pragmatico per ridurre il volume di assistenza ripetitivo con un agente di supporto - senza compromettere l'esperienza del cliente.
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Gli agenti di supporto sono conformi al GDPR?
Cosa richiede davvero la conformità al GDPR a un agente di supporto IA di assistenza - localizzazione dei dati, ruoli del responsabile, addestramento dei modelli e trasparenza - in linguaggio semplice.