Elimina il tuo account Chatixy

1. Eliminalo tu stesso nell'app

Nell'app Chatixy per iOS o Android, apri in sequenza "Settings", "Security", "Privacy & data", "Delete account". L'app è in inglese, quindi i nomi dei menu sono riportati in inglese.

Digiti una frase di conferma e confermi la tua identità con la password, un codice dell'autenticatore, un codice di recupero o una passkey. L'eliminazione inizia subito e non può essere annullata.

2. Eliminalo sul web

Accedi su chatixy.com, apri "Impostazioni", scegli la scheda "Privacy e dati" e poi "Elimina account".

Sul web vale la stessa conferma. Puoi farlo da qualsiasi browser, senza avere l'app installata.

3. Richiedi l'eliminazione via email

Se non riesci ad accedere, scrivi a info@chatixy.com dall'indirizzo email del tuo account e chiedici di eliminarlo.

Potremmo rispondere a quell'indirizzo per confermare la richiesta, così nessun altro può eliminare il tuo account. Le richieste confermate vengono completate entro 30 giorni.

4. Che cosa viene eliminato

Vengono eliminati il profilo del tuo account, le credenziali di accesso e le passkey, le sessioni attive e i token delle notifiche push.

Se sei il proprietario dell'area di lavoro, con te viene eliminata l'intera area di lavoro: conversazioni, contatti, base di conoscenza, chat del team e impostazioni, insieme agli account degli altri membri del team. Il tuo abbonamento viene annullato.

Se sei membro di un'area di lavoro che appartiene a qualcun altro, viene rimosso solo il tuo utente. L'area di lavoro e i suoi dati restano al proprietario.

5. Che cosa viene conservato e per quanto tempo

Le fatture e i documenti di fatturazione vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, anche dopo l'eliminazione del tuo account.

I log di sicurezza vengono conservati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Tutti gli altri dati personali vengono rimossi entro 30 giorni dall'eliminazione.

6. Elimina alcuni dati senza eliminare l'account

Non devi chiudere l'account per rimuovere dei dati. Nella dashboard puoi eliminare singoli elementi, come ticket, messaggi della chat del team, assistenti e membri del team.

Per conservarne prima una copia, apri "Impostazioni", poi "Privacy e dati", e scegli "Esporta i miei dati". Scarichi i dati del tuo account e della tua area di lavoro in un file JSON.