ChatixySupportagent med menneskelig overdragelse
Lad AI besvare de gentagne spørgsmål og overdrag problemfrit de svære til dit team - i én fælles indbakke, med hele samtalen vedhæftet.
Live demo
En planlagt demo - alle funktioner, du ser, er klar til brug.
Ikke alle samtaler bør ende med en supportagent. Chatixy løser de gentagne spørgsmål, der kan besvares ud fra dit eget indhold - og i det øjeblik en besøgende har brug for et menneske, overdrager den samtalen til dit team uden at miste et ord af konteksten.
Dine medarbejdere tager over i en indbygget indbakke med hele samtaleforløbet og de kilder, AI'en brugte, så kunderne aldrig skal gentage sig selv, og dit team starter hver overdragelse allerede helt opdateret.
Det du lige så
AI kender sine grænser
I det øjeblik faktureringsspecifikke emner kom op, gættede agenten ikke - den kaldte på en person.
Kontekst følger med
Maria kom ind midt i tråden og så alt, der allerede var sagt - kunden gentog aldrig et ord.
Løst i samme tråd
Ingen billetnumre, ingen e-mail ping-pong - løsningen skete lige der, hvor samtalen startede.
Bygget til menneskelig overdragelse
Problemfri eskalering
Når AI'en er usikker, eller en besøgende beder om et menneske, flyttes samtalen til dit team i samme tråd - ingen genstart, ingen mistet kontekst.
Fuld kontekst ved overdragelse
Medarbejderne ser hele samtalen plus de citerede kilder, AI'en trak på, så de løser problemet uden at bede kunderne gentage sig selv.
AI klarer det tunge arbejde
Rutineprægede, dokumenterede spørgsmål besvares øjeblikkeligt og når aldrig din indbakke, så dit team kun håndterer det, der reelt kræver et menneske.
Én fælles indbakke
Hver eskaleret samtale lander ét sted, dit team allerede arbejder fra - tildel, svar og løs uden at jonglere med værktøjer.
Sæt det i arbejde for menneskelig overdragelse
Fra dit indhold til en live agent på din side - tre trin, én kodebit.
AI løser rutineopgaver
Dokumenterede spørgsmål får øjeblikkelige, kildebaserede svar og når aldrig din kø.
Mennesker tager de svære
Lav tillid, følsomme emner eller et simpelt 'tal med en person' flytter tråden til din delte indbakke.
Se hvad der eskaleres
Følg med i, hvad AI'en løser, og hvor mennesker træder til, så du kan lukke hullerne.
Chatixy til menneskelig overdragelse
Hvordan fungerer menneskelig overdragelse i Chatixy?
AI'en svarer ud fra dit indhold, og når et spørgsmål kræver et menneske, eller den besøgende beder om et, eskalerer den samtalen til dit team i en fælles indbakke - med hele samtaleforløbet og de citerede kilder, så intet går tabt.
Kan jeg styre, hvornår supportagenten overdrager til et menneske?
Ja. Overdragelse udløses ved lav sikkerhed, en udtrykkelig anmodning om at tale med en person eller dine egne regler - og dit team kan til enhver tid hoppe ind i en hvilken som helst samtale.
Skal kunderne gentage sig selv efter en overdragelse?
Nej. Medarbejderen arver hele samtalen og de kilder, AI'en brugte, så kunden fortsætter præcis der, hvor de slap.
Sæt Chatixy i arbejde
Træn en AI-supportagent på dit indhold - start med en 7-dages gratis prøveperiode, ingen kreditkort påkrævet.