Servicevilkår

1. Accept af vilkår

Ved at oprette en Chatixy-konto eller bruge vores tjenester accepterer du disse servicevilkår og vores privatlivspolitik. Hvis du bruger Chatixy på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du er bemyndiget til at forpligte den virksomhed til disse vilkår.

2. Tjenesten

Chatixy tilbyder en platform til at skabe supportagenter, der svarer ud fra det indhold, du leverer, og som kan indlejres på dine egne hjemmesider. Svar genereres af store sprogmodeller på baggrund af dit indekserede indhold. Vi kan opdatere, forbedre eller ændre funktioner over tid; væsentlige forringelser af funktionaliteten i en betalt plan vil blive varslet på forhånd.

3. Din konto

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for al aktivitet under din konto. Du skal give nøjagtige kontooplysninger og straks underrette os om enhver uautoriseret brug.

4. Acceptabel brug

Du må kun træne agenter på indhold, du ejer eller har licens til at bruge. Du må ikke bruge Chatixy til at distribuere ulovligt, vildledende eller skadeligt indhold, krænke intellektuelle ejendomsrettigheder, spamme eller forsøge at kompromittere platformens sikkerhed.

Vi kan suspendere konti, der overtræder disse regler, efter varsel, hvor det er rimeligt muligt.

5. Abonnementer og fakturering

Betalte planer faktureres forud, månedligt eller årligt, og fornyes automatisk, indtil de opsiges. Du kan opsige når som helst; adgangen fortsætter indtil udgangen af den betalte periode. Beskedgrænser og planfunktioner er beskrevet på prissiden.

Priser kan ændres med mindst 30 dages varsel; ændringer gælder fra din næste fornyelse.

6. Indhold og intellektuel ejendom

Du beholder alle rettigheder til det indhold, du leverer. Du giver Chatixy en begrænset licens til at behandle det indhold udelukkende for at drive tjenesten for dig. Chatixy beholder alle rettigheder til platformen, softwaren og branding.

7. AI-genererede svar

Supportagenter genererer svar automatisk baseret på dit indhold. Selvom vi arbejder hårdt på nøjagtighed, kan svar lejlighedsvis være ufuldstændige, forældede eller forkerte, og du bør ikke stole på dem som professionel, juridisk, medicinsk eller finansiel rådgivning. Du er ansvarlig for at gennemgå, hvordan din agent repræsenterer din virksomhed, for at konfigurere dens omfang og fallback-muligheder og for eventuelle forpligtelser over for dine kunder.

8. Tredjeparts AI-udbydere

Chatixy er afhængig af tredjeparts store sprogmodeludbydere til at generere svar. Tilgængeligheden og ydeevnen af AI-funktionerne afhænger delvist af disse udbydere, og vi er ikke ansvarlige for deres nedetid eller ændringer. Vi kan skifte udbydere for at holde tjenesten kørende, og vi kræver kontraktligt, at de ikke træner deres modeller på indhold sendt gennem Chatixy.

9. Dine kunders data

Når besøgende chatter med din agent, er du dataansvarlig for deres beskeder, og Chatixy behandler dem på dine vegne, som beskrevet i vores privatlivspolitik og databehandlingsaftale. Du er ansvarlig for at informere dine besøgende om, at der anvendes en supportagent, og for at have et lovligt grundlag for at behandle deres data. Du må ikke give agenten særlige kategorier af persondata (såsom helbredsoplysninger eller betalingskortnumre) gennem chatten, medmindre du har aftalt passende beskyttelsesforanstaltninger med os.

10. Ansvarsfraskrivelser og ansvar

Tjenesten leveres, "som den er og forefindes", uden garantier af nogen art i det omfang, loven tillader det. Vores samlede ansvar for krav, der udspringer af tjenesten, er begrænset til de beløb, du har betalt til Chatixy i de tolv måneder forud for kravet. Intet i disse vilkår begrænser ansvaret ved forsæt eller grov uagtsomhed.

11. Opsigelse

Du kan slette din konto når som helst fra dashboardet. Vi kan opsige eller suspendere adgangen for væsentlig overtrædelse af disse vilkår. Ved opsigelse slettes dine data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

12. Lovvalg og ændringer

Tjenesten leveres af SIA Devoflex (reg. 40203700105), Letland. Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Letland, og tvister er underlagt de kompetente domstole i Letland. Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden; væsentlige ændringer vil blive annonceret via e-mail eller i dashboardet mindst 30 dage før de træder i kraft.