ChatixyKā apmācīt atbalsta aģentu ar saviem datiem
Ko "apmācīšana ar saviem datiem" patiešām nozīmē atbalsta aģentu gadījumā - un kā to paveikt bez modeļa precizēšanas (fine-tuning), datu sagatavošanas vai mašīnmācīšanās zināšanām.
Cilvēki bieži jautā, kā "apmācīt ChatGPT ar saviem datiem". Klientu atbalstam jūs gandrīz nekad nevēlaties precizēt (fine-tune) modeli - jūs vēlaties, lai AI izgūst atbildes no jūsu satura un paliek tajā balstīts. Lūk, kā tas notiek un kā to iestatīt.
Precizēšana (fine-tuning) un izgūšana
Precizēšana iestrādā modelī likumsakarības, un tā ir dārga, lēna un viegli pieļaut kļūdas. Izgūšana (bieži saukta par RAG) glabā jūsu saturu meklējamā zināšanu bāzē un atbildes sniegšanas brīdī padod modelim attiecīgos fragmentus. Atbalstam izdevīgāka ir izgūšana: atbildes paliek precīzas, atjaunojas uzreiz, līdzko mainās jūsu saturs, un spēj norādīt savu avotu.
1. Apkopojiet savus avotus
Labākie atbalsta aģenti mācās no visa, kas jums jau ir:
- Jūsu vietne - produkta, cenu un palīdzības lapas
- Dokumenti - PDF, Word un Markdown faili (rokasgrāmatas, noteikumi, darba instrukcijas)
- Jūsu palīdzības centrs vai zināšanu bāze
2. Indeksējiet, nevis precizējiet
Ar Chatixy jūs ielīmējat savu URL un augšupielādējat savus failus; tas tos sadala fragmentos un indeksē vienā privātā zināšanu bāzē. Nav apmācības datu, kas būtu jāmarķē, un nav modeļa, kas būtu jāmitina - indeksēšana noslēdzas dažu minūšu laikā.
3. Gādājiet, lai atbildes ir balstītas saturā un ar norādītiem avotiem
Tā kā aģents izgūst informāciju no konkrētajām lapām un dokumentiem, ko esat indeksējuši, katra atbilde var pievienot saiti uz izmantoto avotu. Kad jautājums ir ārpus zināšanu bāzes, labs aģents to pasaka un nodod sarunu cilvēkam, nevis izdomā atbildi.
4. Uzturiet to aktuālu
Jūsu saturs mainās, tāpēc tam līdzi jāseko arī jūsu aģentam. Chatixy regulāri pārmeklē jūsu vietni pēc grafika, un jūs varat palaist manuālu atkārtotu pārmeklēšanu uzreiz pēc tam, kad publicējat jaunu dokumentāciju vai maināt cenas - lai aģents nekad neminētu novecojušu informāciju.
Vai man ir vajadzīgas mašīnmācīšanās prasmes?
Nē. Visas izgūšanas pieejas jēga ir tāda, ka jūs sniedzat saturu, nevis modeļus. Ja protat ielīmēt saiti un augšupielādēt failu, jūs protat apmācīt atbalsta aģentu ar saviem datiem.
BUJ
Vai atbalsta aģenta apmācīšana ar maniem datiem ir tas pats, kas ChatGPT precizēšana (fine-tuning)?
Parasti nē. Atbalstam labākā pieeja ir izgūšana (RAG) no jūsu indeksētā satura - tā uztur atbildes precīzas un aktuālas un ļauj aģentam norādīt avotus, bez precizēšanas izmaksām un riska.
Vai atbalsta aģents var mācīties no PDF un dokumentiem?
Jā. Chatixy uzņem PDF, Word un Markdown failus līdzās jūsu vietnes pārmeklēšanai vienā zināšanu bāzē un norāda, kuru avotu tas izmantojis.
Izmēģiniet Chatixy savā vietnē
Apmāciet AI atbalsta aģentu ar savu mājaslapu un dokumentiem - sāciet ar 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu, kredītkarte nav nepieciešama.