Cik maksā atbalsta aģents?

Atbalsta aģentu cenas šķiet mulsinošas, jo pārdevēji maksu iekasē ļoti dažādi. Tiklīdz izprotat dažus galvenos cenu modeļus, salīdzināt, ko jūs patiešām maksāsiet - šodien un augot -, kļūst daudz vieglāk.

Biežākie cenu modeļi

• Bezmaksas / freemium: der ātrai izmēģināšanai, bet parasti ir ierobežots ziņu, apmācības satura vai zīmola ziņā un reti pietiek reālam atbalstam.
• Fiksēts mēneša abonements: fiksēta cena mēnesī par noteiktu apjomu. Paredzami - jūsu rēķins nelec tāpēc, ka atbalsta aģentam bijusi noslogota nedēļa.
• Par atrisinājumu vai par ziņu: jūs maksājat katru reizi, kad atbalsta aģents atbild. Izmaksas tādējādi ir tieši piesaistītas lietojumam, tāpēc, jo veiksmīgāks atbalsta aģents, jo vairāk maksājat.
• Par vietu: cena pēc aģentu skaita, ierasta rīkiem, kas piekabināti palīdzības dienestam.

Lietojumā balstītu cenu āķis

Cena par atrisinājumu izklausās godīga - maksāt par to, kas strādā -, taču tai ir neērts blakusefekts: jūsu rēķins aug roku rokā ar tieši to apjomu, ko gribējāt novērst. Atbalsta aģents, kas mēnesī atrisina 10 000 jautājumu, dara savu darbu, bet ar maksu par atrisinājumu šie panākumi ir arī jūsu lielākais izdevumu postenis.

Ko patiešām salīdzināt

1. Jūsu sagaidāmais apjoms: novērtējiet jautājumu skaitu mēnesī un tad aprēķiniet izmaksas katrā cenu modelī pie šī apjoma - un pie 2× un 5×.
2. Kas ir iekļauts: apmācības satura ierobežojumi, aģentu skaits, nodošana cilvēkam, integrācijas, datu atrašanās vieta.
3. Kopējās izmaksas: pieskaitiet iestatīšanas laiku un pārsnieguma maksas, ne tikai izceltā piedāvājuma cenu.

Paredzamība pārspēj šķietamu lētumu

Lielākajai daļai komandu stabilākā izvēle ir fiksēta mēneša cena: jūs zināt skaitli, un, apjomam augot, novēršanas ietaupījumi paliek jums. Tā cenu nosaka Chatixy - fiksēti mēneša plāni bez maksas par atrisinājumu -, tāpēc aģents kļūst *vērtīgāks*, jo vairāk tas dara, nevis dārgāks. Apskatiet pašreizējos plānus cenu lapā.