Paljonko tukiagentti maksaa?

Tukiagentin hinnoittelu näyttää sekavalta, koska toimittajat veloittavat hyvin eri tavoin. Kun ymmärrät kourallisen hinnoittelumalleja, sen vertailu mitä todella maksat - tänään ja kasvaessasi - helpottuu paljon.

Yleiset hinnoittelumallit

• Ilmainen / freemium: sopii nopeaan kokeiluun, mutta yleensä rajoitettu viesteissä, koulutussisällössä tai brändäyksessä, ja harvoin riittävä todelliseen tukeen.
• Kiinteä kuukausitilaus: kiinteä hinta kuukaudessa määrätylle kapasiteetille. Ennustettava - laskusi ei hyppää siksi että tukiagentilla oli kiireinen viikko.
• Per-ratkaisu tai per-viesti: maksat joka kerta kun tukiagentti vastaa. Tämä skaalaa kustannuksesi suoraan käytön mukaan, joten mitä menestyksekkäämpi tukiagentti on, sitä enemmän maksat.
• Per-paikka: hinnoiteltu asiakaspalvelijaa kohti, yleinen työkaluissa jotka on pultattu kiinni asiakaspalvelujärjestelmään.

Käyttöperusteisen hinnoittelun sudenkuoppa

Per-ratkaisu-hinnoittelu kuulostaa reilulta - maksa siitä mikä toimii - mutta sillä on kiusallinen kannustin: laskusi kasvaa tahdissa sen volyymin kanssa jonka halusit ohjata pois. Tukiagentti joka ratkaisee 10 000 kysymystä kuukaudessa tekee työnsä, mutta per-ratkaisu-hinnoittelulla tuo menestys on myös suurin kulurivisi.

Mitä todella vertailla

1. Odotettu volyymisi: arvioi kuukausittaiset kysymykset, mallinna sitten kustannus kunkin hinnoittelumallin mukaan tuolla volyymilla - ja 2-kertaisella ja 5-kertaisella.
2. Mitä sisältyy: koulutussisällön rajat, asiakaspalvelijoiden määrä, siirto ihmiselle, integraatiot, datan sijainti.
3. Kokonaiskustannus: lisää käyttöönottoaika ja ylitysmaksut, ei vain otsikkohintaa.

Ennustettava voittaa halvalta näyttävän

Useimmille tiimeille vakain valinta on kiinteä kuukausihinnoittelu: tiedät numeron, ja ohjauksesta saatavat säästöt jäävät sinulle volyymin kasvaessa. Niin Chatixy hinnoittelee - kiinteät kuukausipaketit ilman per-ratkaisu-maksuja - joten agentti tulee *arvokkaammaksi* tehdessään enemmän, ei kalliimmaksi. Katso nykyiset paketit hinnoittelusivulta.