ChatixyTukiagentti SaaS-asiakastukeen
Muunna dokumentaatiosi ja tukikeskuksesi tekoälytukiagentiksi, joka ohjaa tukipyynnöt pois ja perehdyttää käyttäjät vuorokauden ympäri.
Live-demo
Skripattu demo - kaikki näkemäsi ominaisuudet ovat valmiina käytettäväksi.
SaaS-tuki elää dokumentaatiossasi - ja juuri sitä Chatixy oppii. Osoita se dokumentaatioosi, tukikeskukseesi ja tuotesivuihisi, niin se vastaa ohje- ja vianetsintäkysymyksiin välittömästi ja lähteen mainiten, jolloin tiimisi näkee vain sen, mikä todella vaatii ihmistä.
Kun kysymys on tilikohtainen tai arkaluonteinen, agentti siirtää sen tiimillesi sisäänrakennettuun postilaatikkoon säilyttäen koko keskustelun kontekstin.
Mitä juuri näit
Vastaukset dokumenteistasi
Agentti vastasi tuotteen dokumentaation ohjeilla ja linkkasi suoraan lähdeartikkeliin - ei arvailuja.
Opastusta, ei pelkkiä vastauksia
Se liitti oikean asennusoppaan korttina, jotta käyttäjä löytää ratkaisun yhdellä napautuksella.
Ihminen yhdellä klikkauksella
Kun vierailija pyysi henkilöä, keskustelu siirtyi tiimikaverille - koko keskustelu liitteenä.
Rakennettu juuri tähän: SaaS
Ohjaa toistuvat tukipyynnöt pois
Käyttöönotto-, laskutus- ja ohjekysymykset saavat välittömät, tarkat vastaukset omasta dokumentaatiostasi - jolloin tiimisi vapautuu vaikeisiin tapauksiin.
Perehdytä uudet käyttäjät
Uudet rekisteröityneet saavat opastavat vastaukset heti jumiin jäädessään, mikä parantaa aktivointia ilman lisähenkilöstöä.
Aina ajan tasalla
Uudelleenindeksoi jokaisen julkaisun jälkeen, jotta agentti tuntee uusimmat ominaisuutesi ja muutoslokisi - ei koskaan vanhentunutta dokumentaatiota.
Sisäänrakennettu siirto ihmiselle
Poikkeustapaukset eskaloituvat tiimillesi samassa ketjussa, ja mukana ovat keskustelu sekä mainitut lähteet.
Hyödynnä se SaaS
Sisällöstäsi live-agentille sivustollasi - kolme vaihetta, yksi koodinpätkä.
Kouluta se dokumenteillasi
Ohjaa Chatixy tukikeskukseesi, dokumentaatioosi ja muutoslokiisi - se indeksoi ne ja päivittää jokaisen julkaisun jälkeen.
Tee siitä omasi
Brändää widget, määritä sävy ja valitse, mihin se voi vastata - liitä sitten yksi koodinpätkä sovellukseesi tai sivustollesi.
Eskalaatiot saapuvat sähköpostiisi
Tilikohtaiset ja haastavat tapaukset siirtyvät tiimillesi jaettuun postilaatikkoon, lähteet ja konteksti liitteenä.
Chatixy ja SaaS
Miten Chatixy toimii SaaS-tuessa?
Se oppii dokumentaatiostasi, tukikeskuksestasi ja tuotesivuiltasi ja vastaa sitten kävijöiden ja asiakkaiden kysymyksiin tuon sisällön pohjalta lähteet mainiten, eskaloiden tiimillesi silloin, kun ihmistä tarvitaan.
Pysyykö se ajan tasalla muutoslokimme kanssa?
Kyllä. Chatixy indeksoi dokumentaatiosi uudelleen aikataulutetusti ja tarvittaessa, joten vastaukset perustuvat uusimpiin julkaisuihisi vanhentuneen sisällön sijaan.
Ota Chatixy käyttöön
Kouluta tekoälypohjainen tukirobotti sisällölläsi - aloita 7 päivän ilmaisella kokeilulla, ei luottokorttia.