ChatixyTukiagentti, jossa siirto ihmiselle
Anna tekoälyn ratkaista toistuvat kysymykset ja siirtää vaikeat saumattomasti tiimillesi - yhdessä jaetussa postilaatikossa, koko keskustelu mukana.
Live-demo
Skripattu demo - kaikki näkemäsi ominaisuudet ovat valmiina käytettäväksi.
Jokaisen keskustelun ei pitäisi päättyä tukiagenttiin. Chatixy ratkaisee toistuvat, vastattavissa olevat kysymykset omasta sisällöstäsi - ja heti kun kävijä tarvitsee ihmistä, se siirtää keskustelun tiimillesi menettämättä sanaakaan kontekstista.
Asiakaspalvelijasi jatkavat sisäänrakennetussa postilaatikossa koko keskusteluhistorian ja tekoälyn käyttämien lähteiden kanssa, joten asiakkaiden ei koskaan tarvitse toistaa itseään ja tiimisi on jokaisessa siirrossa heti perillä tilanteesta.
Mitä juuri näit
AI tuntee rajansa
Heti kun laskutuksen yksityiskohdat tulivat esiin, agentti ei arvannut - se kutsui ihmisen.
Konteksti kulkee mukana
Maria liittyi keskusteluun kesken kaiken ja näki kaiken jo sanotun - asiakkaan ei tarvinnut toistaa mitään.
Ratkaistu samassa keskustelussa
Ei tikettinumeroita, ei sähköpostirumbaa - ratkaisu tapahtui siellä, missä keskustelu alkoi.
Rakennettu juuri tähän: siirto ihmiselle
Saumaton siirto
Kun tekoäly on epävarma tai kävijä pyytää ihmistä, keskustelu siirtyy tiimillesi samassa ketjussa - ei uudelleenaloitusta, ei menetettyä kontekstia.
Täysi konteksti siirrossa
Asiakaspalvelijat näkevät koko keskustelun sekä tekoälyn käyttämät siteeratut lähteet, joten he ratkaisevat asian pyytämättä asiakkaita toistamaan itseään.
Tekoäly tekee raskaan työn
Rutiininomaisiin, dokumentoituihin kysymyksiin vastataan välittömästi eivätkä ne koskaan päädy postilaatikkoosi, joten tiimisi käsittelee vain sen mikä aidosti vaatii ihmisen.
Yksi jaettu postilaatikko
Jokainen siirretty keskustelu päätyy yhteen paikkaan, jossa tiimisi jo työskentelee - delegoi, vastaa ja ratkaise ilman työkalusta toiseen pomppimista.
Hyödynnä se siirto ihmiselle
Sisällöstäsi live-agentille sivustollasi - kolme vaihetta, yksi koodinpätkä.
AI ratkaisee rutiinit
Dokumentoituja kysymyksiä varten saadaan välittömät, lähteistetyt vastaukset, jotka eivät koskaan päädy jonoon.
Ihmiset hoitavat vaikeat
Matala luottamus, arkaluontoiset aiheet tai yksinkertainen 'puhu ihmiselle' siirtävät keskustelun jaettuun postilaatikkoosi.
Näe, mitä eskaloituu
Seuraa, mitä AI ratkaisee ja missä ihmiset astuvat mukaan, jotta voit sulkea aukot.
Chatixy ja siirto ihmiselle
Miten siirto ihmiselle toimii Chatixyssä?
Tekoäly vastaa sisällöstäsi, ja kun kysymys vaatii ihmistä tai kävijä pyytää sellaista, se eskaloi keskustelun tiimillesi jaettuun postilaatikkoon - mukana koko keskusteluhistoria ja siteeratut lähteet, joten mitään ei katoa.
Voinko hallita milloin tukiagentti siirtää keskustelun ihmiselle?
Kyllä. Siirto käynnistyy, kun tekoälyn varmuus on matala, kun kävijä nimenomaisesti pyytää ihmistä tai omien sääntöjesi perusteella - ja tiimisi voi liittyä mihin tahansa keskusteluun milloin tahansa.
Joutuvatko asiakkaat toistamaan itseään siirron jälkeen?
Eivät. Asiakaspalvelija perii koko keskustelun ja tekoälyn käyttämät lähteet, joten asiakas jatkaa täsmälleen siitä mihin jäi.
Ota Chatixy käyttöön
Kouluta tekoälypohjainen tukirobotti sisällölläsi - aloita 7 päivän ilmaisella kokeilulla, ei luottokorttia.