Tukiagentti vs. yhteydenottolomake: kumpi kerää enemmän liidejä?

Yhteydenottolomake pyytää kävijää luovuttamaan tietonsa ennen kuin hän saa mitään takaisin. Keskustelu tekee päinvastoin - se vastaa ensin mielen päällä olevaan kysymykseen ja kerää tiedot sitten, kun kävijä näkee arvon. Tuo järjestys on syy siihen, miksi tukiagentti kerää yleensä enemmän ja paremmin pätevöityneitä liidejä.

Staattisen lomakkeen ongelma

Useimmat kävijät saapuvat kysymyksen kanssa, eivät halusta täyttää lomaketta. Lomake panee heidät tekemään työn - kirjoittamaan tietonsa, painamaan lähetä ja odottamaan vastausta joka voi tulla tuntien päästä tai aukioloaikojen jälkeen. Monet yksinkertaisesti lähtevät. Ne jotka lähettävät eivät usein ole pätevöityneitä, joten tiimisi käyttää aikaa lajitteluun.

Miksi keskustelu konvertoi paremmin

tukiagentti sitouttaa heti kun kävijä on kiinnostunut. Se vastaa hänen kysymykseensä sisällöstäsi, käsittelee vastaväitteet reaaliajassa ja - kun kävijä on kiinnostunut - pyytää oleelliset tiedot. Koska arvo tulee ensin, useammat jakavat tietonsa, ja he jakavat ne kontekstissa.

• Vastaa ensin, pyydä toiseksi: arvo ennen pyyntöä nostaa täyttöastetta.
• Aina päällä: se kerää liidejä ympäri vuorokauden, ei vain toimistoaikoina.
• Pätevöity kontekstissa: jokainen liidi saapuu keskustelun kera, joten jatkotoimet ovat perehtyneitä.
• Vähemmän poistumista: ei odotusta vastaukselle joka rikkoo hetken.

Sinun ei tarvitse valita

Kyse ei ole lomakkeesi poistamisesta - kyse on siitä, ettei siihen luoteta ainoana polkuna. tukiagentti nappaa kävijät jotka lomake menettäisi ja ohjaa pätevöityneet liidit tiimillesi koko keskustelu mukana.

Juuri sitä Chatixy tekee: se vastaa sisällöstäsi, kerää kiinnostuneet kävijät kellon ympäri ja ohjaa jokaisen liidin tiimillesi kontekstin kera - jotta harvempi tiedustelu lipsuu pois.