Web sitenize destek ajanı nasıl eklenir

Web sitenize bir destek ajanı eklemek eskiden bir geliştirme projesi anlamına gelirdi. Bugün, iyi bir yapay zeka destek ajanı tek bir kod parçacığıyla kurulur ve mevcut içeriğiniz üzerinde kendini eğitir. Bu rehber, tüm süreci adım adım anlatıyor - kod gerekmez.

1. İçeriğiniz üzerinde eğitilen bir destek ajanı seçin

Ziyaretçileri sinirlendiren bir destek ajanı ile gerçek destek taleplerini önleyen bir bot arasındaki fark, yanıtlarının nereden geldiğidir. Genel botlar tahmin yürütür; faydalı bir ajan sizin web sitenizden ve belgelerinizden yanıt verir ve kaynaklarını belirtir. Chatixy'nin kullandığı model budur: siteyi gösterirsiniz, sayfalarınızı öğrenir ve yalnızca gerçekten bildiği şeyden yanıt verir.

2. Web siteniz ve belgeleriniz üzerinde eğitin

Araca URL'nizi verin ve sayfalarınızı, yardım makalelerinizi ve ürün bilgilerinizi taramasına izin verin. Herkese açık sitenizde olmayan her şey için PDF'leri, Word dosyalarını veya Markdown'ı yükleyin - kılavuzlar, politikalar, dahili SSS'ler. Her şey, ajanın yararlandığı tek bir bilgi tabanında toplanır.

3. Ajanı özelleştirin

Yayına geçmeden önce temel ayarları yapın:

• Markanıza uygun bir ad ve avatar
• Başlatıcı ve üstbilgi için bir marka rengi
• Ziyaretçileri karşılayan bir karşılama mesajı
• Ton ve politika için kısa yapay zeka talimatları (örneğin, "öz ol" veya "asla fiyat aktarma, fiyatlandırma sayfasına bağlantı ver")

4. Kurmak için tek bir kod parçacığı yapıştırın

Kurulum, kapanış </body> etiketinizden hemen önce eklenen tek bir asenkron <script> etiketidir. Sayfanızı engellemeden yüklenir ve her platformda çalışır:

• WordPress - bir üstbilgi/altbilgi script eklentisi aracılığıyla ekleyin
• Shopify - theme.liquid dosyasına yapıştırın
• Wix - Settings → Custom Code menüsünden ekleyin
• Herhangi bir site - HTML şablonunuza bırakın

5. Test edin, sonra işe koyulmasını izleyin

Sitenizi gizli bir pencerede açın ve ajana birkaç gerçek soru sorun. Yanıtların doğru olduğunu ve gerektiğinde ekibinize devrettiğini onaylayın. Doğru göründüğünde yayındasınız demektir - ve ajan içeriğinizi okuduğu için güncellemeler asla yeniden dağıtım gerektirmez.

Ne kadar sürer?

Tipik bir pazarlama sitesi için tarama birkaç dakikada tamamlanır ve tüm kurulum bir saatin oldukça altında sürer. Daha büyük siteler arka planda dizine eklenir ve sayfalar eklendikçe ajan gelişmeye devam eder.