Chatixysupportagent med mänsklig överlämning
Låt AI lösa de återkommande frågorna och sömlöst lämna över de svåra till ditt team - i en gemensam inkorg, med hela konversationen bifogad.
Live-demo
En förberedd demo - alla funktioner du ser ingår direkt.
Inte varje konversation bör avslutas med en supportagent. Chatixy löser de återkommande, besvarbara frågorna utifrån ditt eget innehåll - och i samma stund som en besökare behöver en person lämnar den över konversationen till ditt team utan att förlora ett enda ord av sammanhanget.
Dina agenter tar vid i en inbyggd inkorg med hela transkriptet och de källor som AI:n använde, så att kunder aldrig behöver upprepa sig och ditt team börjar varje överlämning redan insatt.
Det du just såg
AI känner sina gränser
Så fort fakturaspecifika frågor dök upp, gissade inte agenten - den kallade på en människa.
Sammanhanget följer med
Maria anslöt mitt i tråden och såg allt som redan sagts - kunden behövde aldrig upprepa sig.
Löst i samma tråd
Inga ärendenummer, inget e-postpingpong - lösningen skedde där konversationen började.
Byggt för mänsklig överlämning
Sömlös eskalering
När AI:n är osäker eller en besökare ber om en människa flyttas konversationen till ditt team i samma tråd - ingen omstart, inget förlorat sammanhang.
Fullt sammanhang vid överlämning
Agenterna ser hela konversationen plus de citerade källor som AI:n utgick från, så att de löser ärendet utan att be kunderna upprepa sig.
AI:n gör grovjobbet
Rutinmässiga, dokumenterade frågor besvaras direkt och når aldrig din inkorg, så att ditt team bara hanterar det som verkligen kräver en person.
En gemensam inkorg
Varje eskalerad konversation hamnar på ett enda ställe som ditt team redan arbetar utifrån - tilldela, svara och lös utan att jonglera verktyg.
Sätt det i arbete för mänsklig överlämning
Från ditt innehåll till en live-agent på din sida - tre steg, en kodsnutt.
AI löser det rutinmässiga
Dokumenterade frågor får omedelbara, källbaserade svar och når aldrig din kö.
Människor tar de svåra
Låg tillförlitlighet, känsliga ämnen eller ett enkelt 'prata med en människa' flyttar tråden till din delade inkorg.
Se vad som eskaleras
Spåra vad AI löser och var människor kliver in, så du kan täppa till luckorna.
Chatixy för mänsklig överlämning
Hur fungerar mänsklig överlämning i Chatixy?
AI:n svarar utifrån ditt innehåll och, när en fråga kräver en person eller besökaren ber om en, eskalerar konversationen till ditt team i en gemensam inkorg - och bär med sig hela transkriptet och citerade källor så att inget går förlorat.
Kan jag styra när supportagenten lämnar över till en människa?
Ja. Överlämning utlöses när AI:n är osäker, vid en uttrycklig begäran att tala med en person, eller utifrån dina egna regler - och ditt team kan när som helst hoppa in i vilken konversation som helst.
Måste kunderna upprepa sig efter en överlämning?
Nej. Agenten ärver hela konversationen och de källor som AI:n använde, så att kunden fortsätter exakt där hen slutade.
Sätt Chatixy i arbete
Träna en AI-supportagent på ditt innehåll - börja med en 7-dagars gratis provperiod, inget kreditkort krävs.