هل وكلاء الذكاء الاصطناعي متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات؟

*يمكن* لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن تكون متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات - لكن المطابقة ليست تلقائية، وكثير من الأدوات الشائعة مستضافة في الولايات المتحدة بطرق تعقّدها على الشركات الأوروبية. إليك ما يهم فعلًا، دون لغة قانونية. (هذا إرشاد عام، وليس مشورة قانونية.)

1. أين تُستضاف البيانات؟

لا تحظر اللائحة العامة لحماية البيانات خروج البيانات من الاتحاد الأوروبي، لكن النقل خارجه يحتاج إلى ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية. وأبسط مسار هو إبقاء المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي من البداية. إن Chatixy مستضاف في الاتحاد الأوروبي: تُعالَج قاعدة معرفتك ومحادثات زوّارك داخل الاتحاد الأوروبي.

2. من هو المتحكم، ومن هو المعالِج؟

بالنسبة إلى الرسائل التي يرسلها زوّارك، أنت المتحكم في البيانات ومورّد وكيل الدعم هو معالِجك، يعمل وفق تعليماتك بموجب اتفاقية معالجة بيانات (DPA). تأكد من أن مورّدك يقدّم اتفاقية معالجة بيانات وقائمة واضحة بالمعالِجين الفرعيين.

3. هل يتدرّب مزوّدو الذكاء الاصطناعي على بياناتك؟

هذا هو السؤال الذي يُعثِر كثيرًا من الأدوات. لتوليد الإجابات، يُرسَل المحتوى ذو الصلة إلى مزوّد نموذج لغوي كبير. والترتيب المتوافق هو أن يعمل المزوّد بوصفه معالِجًا فرعيًا بموجب اتفاقية معالجة بيانات وألا يستخدم محتواك مطلقًا لتدريب نماذجه العامة الغرض. ويعمل Chatixy على هذا النحو.

4. الشفافية وقانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي

يُعدّ مساعد دعم العملاء نظام ذكاء اصطناعي محدود المخاطر بموجب قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي، حيث الواجب الأساسي هو الشفافية - أي إخبار الناس بأنهم يتفاعلون مع ذكاء اصطناعي. ويعني ذلك عمليًا وسم الوكيل بوضوح بوصفه ذكاءً اصطناعيًا وإتاحة تحويل سهل إلى إنسان، والإشارة إلى وكيل الدعم في إشعار الخصوصية الخاص بك.

5. حقوق أصحاب البيانات

يمكن للزوّار والعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم أو حذفها. وينبغي أن يُيسّر مورّدك التصدير والحذف؛ ويزيل Chatixy البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من حذف الحساب، إلا حيث يقتضي القانون احتفاظًا أطول.

الخلاصة المختصرة

يكون وكيل الدعم متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات عندما تُستضاف البيانات على نحو ملائم (يُفضَّل في الاتحاد الأوروبي)، وتوجد اتفاقية معالجة بيانات، ولا يتدرّب مزوّدو النموذج على محتواك، وتكون شفافًا مع زوّارك. وقد بُني Chatixy على نهج «الاتحاد الأوروبي أولًا» ليجعل ذلك هو الوضع الافتراضي بدلًا من أن يكون شيئًا تضطر إلى هندسته.