ChatixyTalep azaltma için destek ajanı
Tekrarlayan soruları kendi içeriğinizden otomatik olarak çözün, böylece yalnızca gerçekten bir kişiye ihtiyaç duyan vakalar destek kuyruğunuza ulaşsın.
Canlı demo
Hazır bir demo - gördüğünüz her özellik kutudan çıktığı gibi kullanıma hazır.
Çoğu destek talebi, binlerce farklı şekilde sorulan aynı birkaç sorudur - parola sıfırlamaları, kargo durumu, nasıl yapılır adımları. Chatixy bunları kendi yardım merkezinizden ve dokümanlarınızdan, kaynağı alıntılayarak anında yanıtlar, böylece bunlar en baştan bir talebe dönüşmez.
Geriye kalan, gerçekten bir insan gerektiren iştir ve tüm sohbet ekli olarak ekibinize iletilir. Hizmetten ödün vermeden hacmi azaltırsınız.
Az önce izledikleriniz
Anında, kaynaklı yanıtlar
Şifre sıfırlama ve faturalama soruları saniyeler içinde yanıtlandı, her biri kaynak makale ekli.
Kendi kendine hizmet işe yarar
Temsilci, tam yardım makalesini bir kart olarak bağladı, böylece ziyaretçi iki kez sormadan derinlemesine gidebilir.
Hiç gerçekleşmeyen iki bilet
Her iki soru da sıranıza dokunmadan çözüldü - bu, ölçebileceğiniz bir yönlendirmedir.
talep azaltma için tasarlandı
Tekrarlayan hacmi azaltın
Belgelenmiş, tekrarlayan sorular içeriğinizden anında yanıt alır, böylece kuyruğunuz yalnızca muhakeme gerektiren vakalara küçülür.
Kendi içeriğinizden yanıtlar
Her yanıt, kaynakları alıntılanmış olarak yardım merkezinize, dokümanlarınıza ve sayfalarınıza dayanır - genel tahminler yok, uydurma politikalar yok.
Neyi azalttığınızı görün
Yapay zekanın hangi soruları çözdüğünü ve nerede yönlendirdiğini takip edin, böylece dokümantasyon boşluklarını kapatıp daha da fazlasını azaltabilirsiniz.
Geri kalanını bağlamla yönlendirin
Bir vaka bir kişi gerektirdiğinde, tüm görüşme dökümüyle birlikte paylaşılan bir gelen kutusunda ekibinize geçer - bağlam kaybı yok, tekrarlanan sorular yok.
talep azaltma için işe koyun
İçeriğinizden sitenizdeki canlı bir temsilciye - üç adım, bir kod parçası.
Yardım merkezinizi eğitin
Chatixy, belgelerinizi ve SSS'lerinizi indeksler, böylece tekrarlayan sorular kendiliğinden yanıtlanır.
Yönlendirmeyi ölçün
Analitikler, neyin sorulduğunu, neyin anında çözüldüğünü ve ziyaretçilerin hala bir kişiye ihtiyaç duyduğu yerleri gösterir.
Geri kalan ekibinize ulaşır
Gerçekten yargı gerektiren şeyler, tam transkript ekli olarak ortak gelen kutunuza yönlendirilir.
talep azaltma için Chatixy
Talep azaltma nedir?
Talep azaltma, bir müşterinin sorusunu bir destek talebine dönüşmeden yanıtlamak demektir. Chatixy bunu, yaygın soruları kendi içeriğinizden anında çözerek yapar, böylece ekibiniz yalnızca gerçekten bir insan gerektiren işlerle ilgilenir.
Bir destek ajanı ne kadar azaltabilir?
Destek hacminizin ne kadarının belgelendiğine bağlıdır, ancak tekrarlayan, yanıtlanabilir sorular - kurulum, faturalandırma, nasıl yapılır, durum - tam olarak Chatixy'nin ilgilendiği şeylerdir ki bu genellikle gelen hacmin büyük bir kısmıdır.
Azaltma müşteri deneyimine zarar verir mi?
Hayır - iyi yapıldığında onu iyileştirir. Müşteriler bir kuyrukta beklemek yerine kaynaklarıyla birlikte anında, doğru yanıtlar alır ve yapay zekanın çözemediği her şey tam bağlamla bir kişiye iletilir.
Chatixy'yi çalıştırın
İçeriğinizle bir yapay zeka destek temsilcisi eğitin - 7 günlük ücretsiz deneme ile başlayın, kredi kartı gerekmez.