隐私政策

1. 我们是谁

Chatixy 由 SIA Devoflex 运营（注册号：40203700105，增值税号：LV40203700105），成立于拉脱维亚，欧盟（“Chatixy”、“我们”）。该平台允许企业创建基于自身内容训练的 AI 聊天代理，并将其嵌入到自己的网站上。本政策解释了我们收集哪些个人数据、为何收集以及您有哪些选择。

2. 我们收集的数据

账户数据：当您创建账户或订阅付费计划时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址、公司名称和账单信息。

内容数据：您要求我们抓取的网站、您上传的文档和小部件配置。这些内容仅用于支持您自己的 AI 代理。

对话数据：您网站访客与您的 AI 代理或团队之间交换的消息，我们代表您存储这些消息，以便您查看和回复。

使用数据：日志信息，如 IP 地址、浏览器类型和仪表板内访问的页面，用于安全和产品改进。

3. 我们如何使用您的数据

我们使用您的数据来提供和改进服务：索引您的内容以便您的 AI 代理可以从中回答，生成回复，传递和显示对话，处理付款，发送服务通知并提供支持。

我们不出售个人数据，也不使用您的知识库内容或客户的对话来训练我们自己的或任何第三方的通用模型。

4. AI 处理和模型提供商

为了生成答案，Chatixy 将您的知识库相关部分和对话中的消息发送给第三方大型语言模型提供商（目前是 OpenAI），这些提供商在数据处理协议下作为我们的子处理器。他们仅处理这些内容以实时返回响应。

我们的模型提供商不会使用通过 Chatixy 的 API 发送的内容来训练他们的模型，我们指示他们仅在需要的时间内保留这些内容以提供响应并满足滥用监控义务。我们添加了检索和提示保护措施，但 AI 生成的答案仍可能不完整或不准确，因此您应审查您的代理如何代表您的业务。

5. 您的角色和我们的角色

对于您的账户数据，Chatixy 是数据控制者。对于您网站访客与您的 AI 代理的对话，您是控制者，Chatixy 是您的处理器——我们根据您的指示处理这些数据以操作您的代理。

您有责任拥有合法的基础来收集访客消息，并通过您自己的隐私声明告知您的访客正在使用由 Chatixy 提供支持的 AI 聊天代理。

6. 法律基础和保留

我们基于合同履行（运行您的账户）、合法利益（安全、产品分析）和必要时的同意（营销邮件）处理数据。

我们在您的账户活跃期间保留账户和内容数据。账户删除后，个人数据将在30天内删除，除非法律要求更长的保留时间（例如发票）。

7. 共享和子处理器

我们仅与帮助我们运行服务的子处理器共享数据——云托管、AI 模型提供商（OpenAI）用于答案生成、支付处理（Stripe）和邮件发送——每个都在数据处理协议下。当前的子处理器列表可根据要求提供。

我们的基础设施和对话数据托管在欧盟内。如果子处理器在欧盟外处理数据，这些传输受标准合同条款保护。

8. 安全

我们使用行业标准加密保护传输和静态数据，基于需要了解的原则限制对您数据的访问，并隔离每个租户的知识库和对话。没有一种传输或存储方法是完全安全的，但我们会持续努力保护您托付给我们的信息。

9. 您的权利

您可以随时从您的账户设置中或通过联系我们访问、纠正、导出或删除您的个人数据。如果您在欧盟/欧洲经济区，您还有权反对处理并向您的监管机构投诉。

10. Cookies

仪表板使用严格必要的 cookies 进行身份验证和会话管理。营销网站使用最小化、隐私友好的分析设置，不会跨其他网站跟踪您。

11. 联系

如有隐私问题或请求，请通过 info@chatixy.com 联系我们，或写信至 SIA Devoflex（注册号：40203700105），拉脱维亚。