Gizlilik Politikası

1. Kim olduğumuz

Chatixy, Letonya, Avrupa Birliği'nde kurulmuş SIA Devoflex (kayıt No. 40203700105, KDV LV40203700105) tarafından işletilmektedir ("Chatixy", "biz", "bize"). Platform, işletmelerin kendi içeriklerine dayalı olarak eğitilmiş AI sohbet ajanları oluşturmasına ve bunları web sitelerine yerleştirmesine olanak tanır. Bu politika, hangi kişisel verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve sizin sahip olduğunuz seçenekleri açıklar.

2. Topladığımız veriler

Hesap verileri: Hesap oluşturduğunuzda veya ücretli bir plana abone olduğunuzda adınız, e-posta adresiniz, şirket adınız ve fatura bilgileriniz.

İçerik verileri: Tarama yapmamızı istediğiniz web siteleri, yüklediğiniz belgeler ve widget yapılandırmaları. Bu içerik yalnızca kendi AI ajanınızı güçlendirmek için kullanılır.

Sohbet verileri: Web sitenizi ziyaret edenler ile AI ajanınız veya ekibiniz arasında değiş tokuş edilen mesajlar, bunları inceleyebilmeniz ve yanıt verebilmeniz için sizin adınıza saklanır.

Kullanım verileri: IP adresleri, tarayıcı türü ve kontrol panelinde ziyaret edilen sayfalar gibi günlük bilgileri, güvenlik ve ürün iyileştirmeleri için kullanılır.

3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Verilerinizi hizmeti sağlamak ve iyileştirmek için kullanıyoruz: AI ajanınızın yanıt verebilmesi için içeriğinizi indekslemek, yanıtlar oluşturmak, sohbetleri iletmek ve görüntülemek, ödemeleri işlemek, hizmet bildirimleri göndermek ve destek sağlamak.

Kişisel verileri satmıyoruz ve bilgi tabanı içeriğinizi veya müşterilerinizin sohbetlerini kendi veya üçüncü tarafların genel amaçlı modellerini eğitmek için kullanmıyoruz.

4. AI işleme ve model sağlayıcıları

Yanıtlar oluşturmak için, Chatixy bilgi tabanınızın ilgili bölümlerini ve bir sohbetteki mesajları, veri işleme anlaşmaları kapsamında alt işlemcilerimiz olarak hareket eden üçüncü taraf büyük dil modeli sağlayıcılarına (şu anda OpenAI) gönderir. Bu içerik yalnızca bize gerçek zamanlı bir yanıt döndürmek için işlenir.

Model sağlayıcılarımız, Chatixy'nin API'si aracılığıyla gönderilen içeriği modellerini eğitmek için kullanmaz ve yanıtı sağlamak ve kötüye kullanım izleme yükümlülüklerini yerine getirmek için gerektiği kadar saklamalarını talimatlandırırız. Geri alma ve istem güvenlik önlemleri ekliyoruz, ancak AI tarafından üretilen yanıtlar yine de eksik veya yanlış olabilir, bu yüzden ajanınızın işinizi nasıl temsil ettiğini gözden geçirmelisiniz.

5. Sizin rolünüz ve bizim rolümüz

Hesap verileriniz için, Chatixy veri denetleyicisidir. Web sitenizi ziyaret edenlerin AI ajanınızla yaptığı sohbetler için siz denetleyicisiniz ve Chatixy sizin işlemcinizdir — bu verileri ajanınızı çalıştırmak için talimatlarınıza göre işleriz.

Ziyaretçi mesajlarını toplamak için yasal bir dayanağa sahip olmak ve ziyaretçilerinize, Chatixy tarafından desteklenen bir AI sohbet ajanının kullanıldığını kendi gizlilik bildiriminiz aracılığıyla bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

6. Yasal dayanaklar ve saklama

Verileri sözleşme performansı (hesabınızı çalıştırma), meşru menfaat (güvenlik, ürün analitiği) ve gerektiğinde rıza (pazarlama e-postaları) temelinde işleriz.

Hesap ve içerik verilerini hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesap silindikten sonra, kişisel veriler 30 gün içinde kaldırılır, yasaların daha uzun süre saklamayı gerektirdiği durumlar hariç (örneğin, faturalar).

7. Paylaşım ve alt işlemciler

Verileri yalnızca hizmeti yürütmemize yardımcı olan alt işlemcilerle paylaşırız — bulut barındırma, yanıt oluşturma için AI model sağlayıcıları (OpenAI), ödeme işleme (Stripe) ve e-posta teslimi — her biri bir veri işleme anlaşması kapsamında. Alt işlemcilerin güncel bir listesi talep üzerine mevcuttur.

Altyapımız ve sohbet verilerimiz Avrupa Birliği'nde barındırılmaktadır. Bir alt işlemci verileri AB dışında işlerse, bu aktarımlar standart sözleşme maddeleri ile korunur.

8. Güvenlik

Verileri aktarım sırasında ve dinlenme halinde endüstri standardı şifreleme ile koruruz, verilerinize erişimi bilmesi gerekenlerle sınırlarız ve her kiracının bilgi tabanı ve sohbetlerini izole ederiz. Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir, ancak bize emanet ettiğiniz bilgileri korumak için sürekli çalışıyoruz.

9. Haklarınız

Hesap ayarlarınızdan veya bizimle iletişime geçerek kişisel verilerinize erişebilir, düzeltebilir, dışa aktarabilir veya silebilirsiniz. AB/AEA'da iseniz, işlemeye itiraz etme ve denetleyici otoritenize şikayette bulunma hakkınız da vardır.

10. Çerezler

Kontrol paneli, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi için kesinlikle gerekli çerezler kullanır. Pazarlama sitesi, sizi diğer sitelerde izlemeyen minimal, gizlilik dostu bir analitik yapı kullanır.

11. İletişim

Gizlilik soruları veya talepleri için bizimle info@chatixy.com adresinden iletişime geçin veya SIA Devoflex (reg. 40203700105), Letonya'ya yazın.