Integritetspolicy

1. Vilka vi är

Chatixy drivs av SIA Devoflex (registreringsnummer 40203700105, momsnummer LV40203700105), etablerat i Lettland, Europeiska unionen ("Chatixy", "vi", "oss"). Plattformen låter företag skapa AI-chattagenter tränade på deras eget innehåll och bädda in dem på sina webbplatser. Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem och vilka val du har.

2. Data vi samlar in

Kontouppgifter: ditt namn, e-postadress, företagsnamn och faktureringsuppgifter när du skapar ett konto eller prenumererar på en betald plan.

Innehållsdata: webbplatser du ber oss att genomsöka, dokument du laddar upp och widgetkonfigurationer. Detta innehåll används enbart för att driva din egen AI-agent.

Konversationsdata: meddelanden som utbyts mellan dina webbplatsbesökare och din AI-agent eller team, som vi lagrar för din räkning så att du kan granska och svara.

Användningsdata: logginformation som IP-adresser, webbläsartyp och besökta sidor inom instrumentpanelen, används för säkerhet och produktförbättring.

3. Hur vi använder din data

Vi använder din data för att tillhandahålla och förbättra tjänsten: indexera ditt innehåll så att din AI-agent kan svara från det, generera svar, leverera och visa konversationer, behandla betalningar, skicka servicemeddelanden och ge support.

Vi säljer inte personuppgifter, och vi använder inte ditt kunskapsbasinnehåll eller dina kunders konversationer för att träna våra egna eller någon tredje parts allmänna modeller.

4. AI-behandling och modellleverantörer

För att generera svar skickar Chatixy relevanta delar av din kunskapsbas och meddelandena i en konversation till tredjepartsleverantörer av stora språkmodeller (för närvarande OpenAI) som agerar som våra underleverantörer enligt databehandlingsavtal. De behandlar detta innehåll endast för att returnera ett svar till oss i realtid.

Våra modellleverantörer använder inte innehåll som skickas via Chatixys API för att träna sina modeller, och vi instruerar dem att behålla det endast så länge som behövs för att leverera svaret och uppfylla övervakningsskyldigheter. Vi lägger till återhämtnings- och promptskydd, men AI-genererade svar kan fortfarande vara ofullständiga eller felaktiga, så du bör granska hur din agent representerar ditt företag.

5. Din roll och vår

För dina kontouppgifter är Chatixy personuppgiftsansvarig. För de konversationer dina webbplatsbesökare har med din AI-agent är du ansvarig och Chatixy är din personuppgiftsbiträde — vi hanterar den datan enligt dina instruktioner för att driva din agent.

Du är ansvarig för att ha en laglig grund för att samla in besökarmeddelanden och för att informera dina besökare, genom din egen integritetspolicy, att en AI-chattagent driven av Chatixy används.

6. Rättsliga grunder och lagring

Vi behandlar data på grundval av avtalsuppfyllelse (driva ditt konto), berättigat intresse (säkerhet, produktanalys) och samtycke där det krävs (marknadsföringsmejl).

Vi behåller konto- och innehållsdata så länge ditt konto är aktivt. Efter kontoborttagning tas personuppgifter bort inom 30 dagar, utom där lagen kräver längre lagring (till exempel fakturor).

7. Delning och underleverantörer

Vi delar data endast med underleverantörer som hjälper oss att driva tjänsten — molnhosting, AI-modellleverantörer (OpenAI) för svarsgenerering, betalningshantering (Stripe) och e-postleverans — var och en under ett databehandlingsavtal. En aktuell lista över underleverantörer finns tillgänglig på begäran.

Vår infrastruktur och konversationsdata är värd i Europeiska unionen. Där en underleverantör behandlar data utanför EU skyddas dessa överföringar av standardavtalsklausuler.

8. Säkerhet

Vi skyddar data i transit och i vila med branschstandardkryptering, begränsar åtkomst till din data på en need-to-know-basis och isolerar varje hyresgästs kunskapsbas och konversationer. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, men vi arbetar kontinuerligt för att skydda den information du anförtrott oss.

9. Dina rättigheter

Du kan när som helst komma åt, korrigera, exportera eller radera dina personuppgifter från dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss. Om du befinner dig i EU/EEA har du också rätt att invända mot behandling och att lämna in ett klagomål till din tillsynsmyndighet.

10. Cookies

Instrumentpanelen använder strikt nödvändiga cookies för autentisering och sessionshantering. Marknadsföringssidan använder en minimal, integritetsvänlig analysinställning som inte spårar dig över andra webbplatser.

11. Kontakt

För frågor eller förfrågningar om integritet, kontakta oss på info@chatixy.com eller skriv till SIA Devoflex (reg. 40203700105), Lettland.