Um compatível com GDPR chatbot de apoio com IA, alojado na UE
Chatixy mantém sua base de conhecimento e as conversas dos seus visitantes na Europa, nunca permite que provedores treinem no seu conteúdo, e vem com um acordo de processamento de dados — enquanto responde a partir do seu próprio site e documentos.
Conformidade que é real, não apenas um checklist
A maioria dos chatbots de IA são hospedados nos EUA. Chatixy é construído para empresas europeias que precisam saber onde seus dados estão e como são tratados.
Residência de dados na UE
Sua base de conhecimento e as conversas dos seus visitantes são hospedadas e processadas na União Europeia — não enviadas para uma região dos EUA por padrão.
Seu conteúdo não é dado de treinamento
Nossos provedores de modelo processam seu conteúdo apenas para responder em tempo real, sob um acordo de processamento de dados, e não o utilizam para treinar seus modelos de propósito geral.
Funções de GDPR feitas corretamente
Para as mensagens dos seus visitantes, você é o controlador e o Chatixy é seu processador, agindo conforme suas instruções — com um DPA e uma lista clara de sub-processadores.
Direitos dos titulares de dados
Acesso, exportação e exclusão estão integrados. Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos em 30 dias, exceto onde a lei exige retenção por mais tempo.
GDPR e hospedagem na UE, respondidos
Os chatbots de IA são compatíveis com GDPR?
Eles podem ser — depende de onde os dados são hospedados, quem os processa, e se há um acordo de processamento de dados. Chatixy é construído com foco na UE: seu conteúdo e conversas são hospedados na UE, processados sob um DPA, e nunca usados para treinar modelos de propósito geral. Você permanece como controlador dos dados dos seus visitantes e o Chatixy é seu processador.
Onde meus dados são hospedados com o Chatixy?
Na União Europeia. Onde qualquer sub-processador processa dados fora da UE, essas transferências são protegidas por cláusulas contratuais padrão.
Os provedores de modelo de IA treinam com meus dados?
Não. Para gerar respostas, as partes relevantes da sua base de conhecimento e a conversa são enviadas ao nosso provedor de modelo como um sub-processador sob um DPA. Eles retornam uma resposta e não usam esse conteúdo para treinar seus modelos.
E quanto ao Ato de IA da UE?
Um assistente de suporte ao cliente é um sistema de IA de risco limitado, onde a principal obrigação é a transparência — informar às pessoas que estão interagindo com IA. Chatixy apoia isso com uma marca clara do agente e uma fácil transferência para um humano, e você controla como o agente se apresenta.
Posso informar meus visitantes que uma IA está sendo usada?
Sim — o widget é claramente marcado como um agente de IA, você controla a mensagem de boas-vindas e a persona, e as conversas são transferidas para sua equipe quando um humano é necessário. Você deve referenciar o Chatixy em seu próprio aviso de privacidade.
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