Personvernerklæring

1. Hvem vi er

Chatixy drives av SIA Devoflex (registreringsnummer 40203700105, MVA LV40203700105), etablert i Latvia, EU ("Chatixy", "vi", "oss"). Plattformen lar bedrifter lage AI-chatagenter trent på eget innhold og integrere dem på sine nettsteder. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvilke valg du har.

2. Data vi samler inn

Kontodata: ditt navn, e-postadresse, firmanavn og faktureringsdetaljer når du oppretter en konto eller abonnerer på en betalt plan.

Innholdsdata: nettsteder du ber oss om å gjennomsøke, dokumenter du laster opp og widgetkonfigurasjoner. Dette innholdet brukes kun til å drive din egen AI-agent.

Samtaledata: meldinger utvekslet mellom dine nettstedsbesøkende og din AI-agent eller team, som vi lagrer på dine vegne slik at du kan gjennomgå og svare.

Bruksdata: logginformasjon som IP-adresser, nettlesertype og sider besøkt i dashbordet, brukt for sikkerhet og produktforbedring.

3. Hvordan vi bruker dine data

Vi bruker dine data for å levere og forbedre tjenesten: indeksere innholdet ditt slik at AI-agenten din kan svare fra det, generere svar, levere og vise samtaler, behandle betalinger, sende tjenestevarsler og gi støtte.

Vi selger ikke personopplysninger, og vi bruker ikke ditt kunnskapsbaseinnhold eller dine kunders samtaler til å trene våre egne eller tredjeparts generelle modeller.

4. AI-behandling og modellleverandører

For å generere svar sender Chatixy relevante deler av din kunnskapsbase og meldingene i en samtale til tredjeparts store språkmodellleverandører (for tiden OpenAI) som fungerer som våre underbehandlere under databehandlingsavtaler. De behandler dette innholdet kun for å returnere et svar til oss i sanntid.

Våre modellleverandører bruker ikke innhold sendt gjennom Chatixys API til å trene sine modeller, og vi instruerer dem om å beholde det kun så lenge det er nødvendig for å levere svaret og oppfylle forpliktelser for misbruksmonitorering. Vi legger til henting og prompt-sikringer, men AI-genererte svar kan fortsatt være ufullstendige eller unøyaktige, så du bør gjennomgå hvordan agenten din representerer din virksomhet.

5. Din rolle og vår

For dine kontodata er Chatixy behandlingsansvarlig. For samtalene dine nettstedsbesøkende har med din AI-agent, er du behandlingsansvarlig og Chatixy er din databehandler — vi håndterer de dataene etter dine instruksjoner for å drive agenten din.

Du er ansvarlig for å ha et lovlig grunnlag for å samle inn besøkendes meldinger og for å informere dine besøkende, gjennom din egen personvernerklæring, om at en AI-chatagent drevet av Chatixy er i bruk.

6. Juridiske grunnlag og oppbevaring

Vi behandler data på grunnlag av kontraktsoppfyllelse (drift av kontoen din), legitim interesse (sikkerhet, produktanalyse) og samtykke der det kreves (markedsførings-e-poster).

Vi beholder konto- og innholdsdata så lenge kontoen din er aktiv. Etter sletting av konto fjernes personopplysninger innen 30 dager, bortsett fra der loven krever lengre oppbevaring (for eksempel fakturaer).

7. Deling og underbehandlere

Vi deler data kun med underbehandlere som hjelper oss med å drive tjenesten — skyhosting, AI-modellleverandører (OpenAI) for svargenerering, betalingsbehandling (Stripe) og e-postlevering — hver under en databehandlingsavtale. En oppdatert liste over underbehandlere er tilgjengelig på forespørsel.

Vår infrastruktur og samtaledata er hostet i EU. Der en underbehandler behandler data utenfor EU, er disse overføringene beskyttet av standard kontraktsklausuler.

8. Sikkerhet

Vi beskytter data under overføring og i ro med industristandard kryptering, begrenser tilgang til dine data etter behov, og isolerer hver leietakers kunnskapsbase og samtaler. Ingen metode for overføring eller lagring er helt sikker, men vi jobber kontinuerlig for å beskytte informasjonen du betror oss.

9. Dine rettigheter

Du kan få tilgang til, rette, eksportere eller slette dine personopplysninger når som helst fra kontoinnstillingene dine eller ved å kontakte oss. Hvis du er i EU/EØS, har du også rett til å protestere mot behandling og til å klage til din tilsynsmyndighet.

10. Informasjonskapsler

Dashbordet bruker strengt nødvendige informasjonskapsler for autentisering og øktstyring. Markedsføringsnettstedet bruker en minimal, personvernvennlig analyseoppsett som ikke sporer deg på tvers av andre nettsteder.

11. Kontakt

For spørsmål eller forespørsler om personvern, kontakt oss på info@chatixy.com eller skriv til SIA Devoflex (reg. 40203700105), Latvia.