Servicevoorwaarden

1. Aanvaarding van voorwaarden

Door een Chatixy-account aan te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u Chatixy namens een bedrijf gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent om dat bedrijf aan deze voorwaarden te binden.

2. De dienst

Chatixy biedt een platform voor het creëren van AI-chatagenten die antwoorden geven op basis van de content die u levert, in te bedden op uw eigen websites. Antwoorden worden gegenereerd door grote taalmodellen die uw geïndexeerde content gebruiken. We kunnen functies in de loop van de tijd bijwerken, verbeteren of wijzigen; materiële verminderingen in functionaliteit van een betaald abonnement worden vooraf gecommuniceerd.

3. Uw account

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. U moet nauwkeurige accountinformatie verstrekken en ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik.

4. Acceptabel gebruik

U mag alleen agenten trainen op content die u bezit of waarvoor u een licentie heeft. U mag Chatixy niet gebruiken om onwettige, misleidende of schadelijke content te verspreiden, intellectuele eigendomsrechten te schenden, te spammen of te proberen de beveiliging van het platform te compromitteren.

We kunnen accounts opschorten die deze regels overtreden, na kennisgeving waar redelijkerwijs mogelijk.

5. Abonnementen en facturering

Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, en worden automatisch verlengd totdat ze worden geannuleerd. U kunt op elk moment annuleren; toegang blijft behouden tot het einde van de betaalde periode. Berichtlimieten en abonnementsfuncties worden beschreven op de prijspagina.

Prijzen kunnen veranderen met ten minste 30 dagen voorafgaande kennisgeving; wijzigingen zijn van toepassing vanaf uw volgende verlenging.

6. Content en intellectueel eigendom

U behoudt alle rechten op de content die u levert. U verleent Chatixy een beperkte licentie om die content te verwerken uitsluitend om de dienst voor u te laten werken. Chatixy behoudt alle rechten op het platform, de software en de branding.

7. AI-gegenereerde antwoorden

AI-agenten genereren automatisch antwoorden op basis van uw content. Hoewel we hard werken aan nauwkeurigheid, kunnen antwoorden soms onvolledig, verouderd of onjuist zijn, en u moet er niet op vertrouwen als professioneel, juridisch, medisch of financieel advies. U bent verantwoordelijk voor het controleren hoe uw agent uw bedrijf vertegenwoordigt, voor het configureren van de reikwijdte en terugvalopties, en voor eventuele toezeggingen aan uw klanten.

8. Externe AI-leveranciers

Chatixy vertrouwt op externe aanbieders van grote taalmodellen om antwoorden te genereren. De beschikbaarheid en prestaties van de AI-functies zijn deels afhankelijk van die aanbieders, en we zijn niet aansprakelijk voor hun storingen of wijzigingen. We kunnen van leverancier veranderen om de dienst draaiende te houden, en we eisen contractueel dat ze hun modellen niet trainen op content die via Chatixy is verzonden.

9. Gegevens van uw klanten

Wanneer bezoekers met uw agent chatten, fungeert u als de beheerder van hun berichten en verwerkt Chatixy deze namens u, zoals beschreven in ons Privacybeleid en Gegevensverwerkingsovereenkomst. U bent verantwoordelijk voor het informeren van uw bezoekers dat er een AI-agent in gebruik is en voor het hebben van een wettelijke basis om hun gegevens te verwerken. U mag de agent geen persoonsgegevens van speciale categorieën (zoals gezondheids- of betaalkaartnummers) via de chat voeren, tenzij u passende waarborgen met ons heeft geregeld.

10. Vrijwaringen en aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd "zoals deze is" zonder garanties van welke aard dan ook voor zover toegestaan door de wet. Onze totale aansprakelijkheid voor claims die voortvloeien uit de dienst is beperkt tot de bedragen die u in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim aan Chatixy heeft betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid.

11. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen vanuit het dashboard. Wij kunnen de toegang beëindigen of opschorten bij een materiële schending van deze voorwaarden. Na beëindiging worden uw gegevens verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid.

12. Toepasselijk recht en wijzigingen

De dienst wordt geleverd door SIA Devoflex (reg. 40203700105), Letland. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Letland, en geschillen zijn onderworpen aan de bevoegde rechtbanken van Letland. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken; belangrijke wijzigingen worden aangekondigd per e-mail of in het dashboard ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden.