Privātuma politika

1. Kas mēs esam

Chatixy pārvalda SIA Devoflex (reģistrācijas Nr. 40203700105, PVN LV40203700105), kas dibināta Latvijā, Eiropas Savienībā ("Chatixy", "mēs", "mums"). Platforma ļauj uzņēmumiem izveidot AI tērzēšanas aģentus, kas apmācīti uz viņu pašu satura, un ievietot tos savās vietnēs. Šī politika izskaidro, kādus personas datus mēs vācam, kāpēc mēs tos vācam un kādas ir jūsu izvēles iespējas.

2. Dati, ko mēs vācam

Kontu dati: jūsu vārds, e-pasta adrese, uzņēmuma nosaukums un norēķinu informācija, kad izveidojat kontu vai abonējat maksas plānu.

Satura dati: vietnes, kuras lūdzat mums pārmeklēt, dokumenti, kurus augšupielādējat, un logrīku konfigurācijas. Šis saturs tiek izmantots tikai jūsu AI aģenta darbībai.

Sarunu dati: ziņojumi, kas apmainīti starp jūsu vietnes apmeklētājiem un jūsu AI aģentu vai komandu, kurus mēs glabājam jūsu vārdā, lai jūs varētu tos pārskatīt un atbildēt.

Lietošanas dati: žurnāla informācija, piemēram, IP adreses, pārlūkprogrammas tips un apmeklētās lapas vadības panelī, kas tiek izmantota drošībai un produkta uzlabošanai.

3. Kā mēs izmantojam jūsu datus

Mēs izmantojam jūsu datus, lai nodrošinātu un uzlabotu pakalpojumu: indeksējot jūsu saturu, lai jūsu AI aģents varētu no tā atbildēt, ģenerējot atbildes, piegādājot un parādot sarunas, apstrādājot maksājumus, sūtot pakalpojumu paziņojumus un sniedzot atbalstu.

Mēs nepārdodam personas datus un neizmantojam jūsu zināšanu bāzes saturu vai jūsu klientu sarunas, lai apmācītu mūsu vai trešo pušu vispārējas nozīmes modeļus.

4. AI apstrāde un modeļu nodrošinātāji

Lai ģenerētu atbildes, Chatixy nosūta atbilstošās jūsu zināšanu bāzes daļas un sarunas ziņojumus trešo pušu lielo valodu modeļu nodrošinātājiem (pašlaik OpenAI), kas darbojas kā mūsu apakšapstrādātāji saskaņā ar datu apstrādes līgumiem. Viņi apstrādā šo saturu tikai, lai reāllaikā atgrieztu atbildi mums.

Mūsu modeļu nodrošinātāji neizmanto saturu, kas nosūtīts caur Chatixy API, lai apmācītu savus modeļus, un mēs viņiem norādām to saglabāt tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai piegādātu atbildi un izpildītu ļaunprātīgas izmantošanas uzraudzības pienākumus. Mēs pievienojam iegūšanas un uzvedņu aizsardzības pasākumus, taču AI ģenerētās atbildes joprojām var būt nepilnīgas vai neprecīzas, tāpēc jums vajadzētu pārskatīt, kā jūsu aģents pārstāv jūsu uzņēmumu.

5. Jūsu loma un mūsu loma

Attiecībā uz jūsu konta datiem Chatixy ir datu pārzinis. Attiecībā uz sarunām, kuras jūsu vietnes apmeklētāji veic ar jūsu AI aģentu, jūs esat pārzinis un Chatixy ir jūsu apstrādātājs — mēs apstrādājam šos datus pēc jūsu norādījumiem, lai darbinātu jūsu aģentu.

Jūs esat atbildīgs par to, lai būtu likumīgs pamats apkopot apmeklētāju ziņojumus un informētu savus apmeklētājus, izmantojot savu privātuma paziņojumu, ka tiek izmantots AI tērzēšanas aģents, ko nodrošina Chatixy.

6. Juridiskie pamati un saglabāšana

Mēs apstrādājam datus, pamatojoties uz līguma izpildi (jūsu konta darbība), leģitīmu interesi (drošība, produktu analīze) un piekrišanu, ja nepieciešams (mārketinga e-pasti).

Mēs saglabājam konta un satura datus tik ilgi, kamēr jūsu konts ir aktīvs. Pēc konta dzēšanas personas dati tiek noņemti 30 dienu laikā, izņemot gadījumus, kad likums prasa ilgāku saglabāšanu (piemēram, rēķiniem).

7. Datu koplietošana un apakšapstrādātāji

Mēs koplietojam datus tikai ar apakšapstrādātājiem, kas palīdz mums darbināt pakalpojumu — mākoņmitināšana, AI modeļu nodrošinātāji (OpenAI) atbilžu ģenerēšanai, maksājumu apstrāde (Stripe) un e-pasta piegāde — katrs saskaņā ar datu apstrādes līgumu. Pašreizējo apakšapstrādātāju sarakstu var pieprasīt.

Mūsu infrastruktūra un sarunu dati tiek mitināti Eiropas Savienībā. Ja apakšapstrādātājs apstrādā datus ārpus ES, šie pārsūtījumi tiek aizsargāti ar standarta līguma klauzulām.

8. Drošība

Mēs aizsargājam datus pārsūtīšanas un glabāšanas laikā ar nozares standarta šifrēšanu, piekļuvi jūsu datiem ierobežojam pēc nepieciešamības un izolējam katra nomnieka zināšanu bāzi un sarunas. Neviena pārsūtīšanas vai glabāšanas metode nav pilnīgi droša, taču mēs nepārtraukti strādājam, lai aizsargātu informāciju, kuru jūs mums uzticat.

9. Jūsu tiesības

Jūs varat piekļūt, labot, eksportēt vai dzēst savus personas datus jebkurā laikā no sava konta iestatījumiem vai sazinoties ar mums. Ja atrodaties ES/EEZ, jums ir arī tiesības iebilst pret apstrādi un iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.

10. Sīkdatnes

Vadības panelis izmanto stingri nepieciešamās sīkdatnes autentifikācijai un sesijas pārvaldībai. Mārketinga vietne izmanto minimālu, privātumam draudzīgu analītikas iestatījumu, kas jūs neizseko citās vietnēs.

11. Kontakti

Privātuma jautājumiem vai pieprasījumiem sazinieties ar mums pa e-pastu info@chatixy.com vai rakstiet SIA Devoflex (reģ. 40203700105), Latvija.