GDPR準拠のAIサポートチャットボット EU内でホストされるAIサポートチャットボット
Chatixyは知識ベースと訪問者の会話をヨーロッパに保持し、プロバイダーがあなたのコンテンツでトレーニングすることを許さず、データ処理契約付きで提供されます — あなたのウェブサイトとドキュメントから回答します。
チェックボックスではなく実際のコンプライアンス
ほとんどのAIチャットボットは米国でホスティングされています。Chatixyは、データがどこにあり、どのように処理されるかを知る必要があるヨーロッパの企業向けに構築されています。
EUデータレジデンシー
あなたの知識ベースと訪問者の会話は、ヨーロッパ連合内でホスティングおよび処理されます — デフォルトで米国地域に送られることはありません。
あなたのコンテンツはトレーニングデータではありません
私たちのモデルプロバイダーは、データ処理契約の下でリアルタイムで回答するためにのみあなたのコンテンツを処理し、一般的なモデルをトレーニングするためには使用しません。
GDPRの役割を正しく
訪問者のメッセージに対して、あなたはコントローラーであり、Chatixyはあなたの指示に従って行動するプロセッサーです — DPAと明確なサブプロセッサーリスト付き。
データ主体の権利
アクセス、エクスポート、削除が組み込まれています。アカウント削除後、法律で長期保存が必要な場合を除き、個人データは30日以内に削除されます。
GDPR & EUホスティングに関するFAQ
AIチャットボットはGDPRに準拠していますか？
準拠することができます — データがどこにホスティングされ、誰が処理し、データ処理契約があるかによります。ChatixyはEUを第一に考えて構築されています：あなたのコンテンツと会話はEUでホスティングされ、DPAの下で処理され、一般的なモデルをトレーニングするためには使用されません。あなたは訪問者のデータのコントローラーであり、Chatixyはあなたのプロセッサーです。
Chatixyで私のデータはどこにホスティングされていますか？
ヨーロッパ連合内です。サブプロセッサーがEU外でデータを処理する場合、その転送は標準契約条項で保護されています。
あなたのAIモデルプロバイダーは私のデータでトレーニングしますか？
いいえ。回答を生成するために、知識ベースと会話の関連部分がDPAの下でサブプロセッサーとしてモデルプロバイダーに送信されます。彼らはそのコンテンツをモデルのトレーニングに使用しません。
EU AI法についてはどうですか？
カスタマーサポートアシスタントは限定リスクのAIシステムであり、主な義務は透明性です — 人々にAIと対話していることを伝えることです。Chatixyは明確なエージェントブランディングと人間への簡単な引き継ぎをサポートし、エージェントの自己紹介方法をあなたが制御できます。
訪問者にAIが使用されていることを伝えることはできますか？
はい — ウィジェットはAIエージェントとして明確にブランド化されており、ウェルカムメッセージとペルソナをあなたが制御できます。人間が必要な場合、会話はチームに引き継がれます。あなた自身のプライバシー通知でChatixyを参照するべきです。