必要なすべての機能でサポートを自動化 — 不要なものはなし
Chatixyのツアー：AIにコンテンツを教えるところから、難しい会話をチームに引き継ぐまで。
あなたのコンテンツが答えになる
Chatixyはウェブサイトをクロールし、アップロードを取り込み、ビジネスの実際の動きを反映したナレッジベースを構築します。コンテンツが変われば、エージェントも追随します。
- 自動ウェブサイトクロールと定期的な再クロール
- PDF、Word、テキストドキュメントのアップロード
- すべての回答を検証できる出典の引用
ナレッジソース
aurora-coffee.com — 42ページクロール済み
ヘルプセンター — 18記事インデックス済み
returns-policy.pdf — 処理済み
wholesale-pricing-2026.pdf — 学習中…
ブランドに合ったウィジェット
ライブプレビューで色、位置、トーンを選択。訪問者をあなたのスタイルで迎えるウェルカムメッセージを設定し、コードに触れることなくすべてを切り替え。
- カスタムブランドカラー、アバター、コーナー位置
- 設定可能なウェルカムメッセージと推奨質問
- 有料プランでChatixyのブランディングを削除
ウィジェットの外観
ブランドカラー
ウェルカムメッセージ
こんにちは！製品について何でも聞いてください ☕
位置
必要なときに人間が介入
すべての会話がダッシュボードに表示されます。AIが質問を解決できない場合や、顧客が人を求めた場合、それは完全なコンテキスト付きのチケットになります。
- すべてのAI会話のライブビュー
- AIチャットから人間のチケットへのワンクリック引き継ぎ
- ステータス、割り当て、返信履歴を一元管理
チームに引き継がれたチケット
注文#2841の返金
チェックアウトでウィジェットが読み込まれない
卸売価格に関する質問
チーム全体を参加させる
チームメイトを招待し、役割を割り当て、ナレッジベースの編集、チケットの回答、請求の変更を管理。必要な情報だけを表示し、不要な情報は表示しません。
- ProおよびBusinessプランで無制限のチームメイト
- 詳細な役割：オーナー、管理者、エージェント
- すべての会話にプライベートな内部メモ
チームと役割
Marta K.
Tom V.
Aisha D.
顧客が本当に求めているものを知る
会話量、AI解決率、コンテンツが答えられない質問を追跡。Chatixyはサポートの記録をより良いドキュメントのためのロードマップに変えます。
- 解決率と回避メトリクス
- トップ質問と未回答質問のレポート
- 独自のレポート用にデータをエクスポート
今週の会話
AI解決率: 74%
デフォルトでエンタープライズ級のセキュリティ
ナレッジベースはあなたのもの。データは転送中と保存中に暗号化され、アクセスは役割ベースで管理され、GDPRに対応したEUデータ居住を実現。
- TLS全域、暗号化ストレージ
- GDPR対応：データのエクスポートと削除のリクエスト
- BusinessプランでのSSOとAPIアクセス
転送中と保存中の暗号化
役割ベースのアクセス制御
GDPR対応のデータ処理